Sony: Message List

Re: Handycam HDR-PJ200E en playmemories Home

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 17 Dec 2012 19:53:08 GMT

Beste Saar25,

Heb je het registreren via https://www.sony.nl/mysony/QuickRegistrationWithLogin.action?site=odw_nl_NL gedaan? Zat er misschien een folder/papiertje bij waar stond waar je het moest registreren?

Ik hoor het graag.

Gr. The Hat

Re: SONY DSC TX5 verliest kleur

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 17 Dec 2012 19:48:43 GMT

Beste Marly,

Dat ziet er inderdaad niet best uit.

Het ligt eraan hoever u onder water bent gegaan natuurlijk.

Ik zou als ik u was teruggaan naar de winkel vanwege garantie, zie hieronder;

Hoe lang moet een product meegaan?

Hoe lang een product mee moet gaan, hangt natuurlijk af van het soort product. Een wasmachine gaat bijvoorbeeld vaak langer mee dan een mp3-speler. Het is verstandig om van tevoren aan de verkoper te vragen hoe lang het product mee moet gaan. U kunt dit ook aan de fabrikant van het product vragen.

Wanneer voldoet een product niet aan de verwachtingen?

Een product voldoet niet aan de verwachtingen, en is dus ondeugdelijk als het product niet goed is. Maar niet alle problemen maken een product ondeugdelijk. Bijvoorbeeld als een product is versleten, is het niet ondeugdelijk. Dat hoort er bij. Een auto moet u bijvoorbeeld onderhouden. Hebt u een product verkeerd gebruikt of hebt u een product beschadigd? Dan moet u de kosten voor reparatie of voor een nieuw product zelf betalen.

Bij wie moet u zijn als uw product ondeugdelijk is?

Ga altijd eerst terug naar de winkel waar u het product hebt gekocht. En probeer samen met de verkoper een oplossing te vinden. Komt u er niet uit als u uw klacht bespreekt? Stuur dan één van onderstaande voorbeeldbrieven naar de verkoper.

Sony geef 1 jaar fabrieksgarantie en daarna is het aan de winkel, zie hieronder;

Fabrieks- of verkopersgarantie

Geeft de fabrikant of de verkoper garantie? Dan is dat iets extra's. Het is een aanvulling op de rechten die u volgens de wet al hebt. Geeft de fabrikant of verkoper garantie op een product voor een bepaalde tijd? Daarmee zegt de fabrikant of verkoper dat hij dan een bepaalde kwaliteit van dat product belooft. Meestal krijgt u deze extra garantie van de fabrikant.

Let op

U hebt met de fabrikant geen koopovereenkomst gesloten. De fabrikant heeft daardoor geen wettelijke plichten, zoals de verkoper wel heeft. Daarom kan de fabrikant zelf voorwaarden stellen aan die extra garantie. Bijvoorbeeld dat u bij een reparatie het arbeidsloon zelf betaalt. Dat mag. Het is aan te raden om bij problemen met uw product altijd eerst contact op te nemen met de verkoper. Want hij is degene met wie u de koopovereenkomst gesloten hebt. Mocht het probleem namelijk niet opgelost worden door de fabrikant, dan moet u toch terug naar de verkoper als u bijvoorbeeld uw geld terug wilt. Was de verkoper niet op de hoogte van het probleem? Dan kan hij uw verzoek afwijzen. Omdat hij het probleem zelf had kunnen oplossen, of omdat u volgens de wet te laat bent met klagen. Hebt u een klacht over een product? Klaag dan binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt. Dan bent u in ieder geval op tijd.

Bron: http://www.consuwijzer.nl/thema/garantie?gclid=CMHysa6YorQCFQ1Y3god404A9Q

Verdere informatie die ik vond over het water bestendig;

Over de waterdichtheid, stofdichtheid en schokbestendigheid van de camera.

Deze camera is ontworpen om waterdicht, stofdicht en schokbestendig te zijn.

Schade als gevolg van verkeerd gebruik, misbruik of gebrek aan goed onderhoud van de camera wordt niet gedekt door de beperkte garantie.

• Deze camera is waterdicht, stofdicht en schokbestendig volgens IEC60529 IP58. De camera kan tot een diepte van 3 meter onder water gedurende 60 minuten worden bediend.

• Stel de camera niet bloot aan stromend water, zoals kraanwater.

• Gebruik de camera niet in warmwaterbronnen.

• Gebruik de camera binnen het aanbevolen watertemperatuurbereik van –10 °C t/m +40 °C.

• Deze camera voldoet aan de norm MIL-STD 810F Method 516.5-Shock en heeft een valtest vanaf een hoogte van 1,5 m boven een 5 cm dikke multiplexplank * doorstaan.

* Afhankelijk van de gebruiksvoorwaarden en -omstandigheden wordt geen garantie gegeven met betrekking tot schade aan, storing van of waterdichtheid van deze camera.

• Voor wat betreft de stofdichtheid en schokbestendigheid van de camera, wordt geen garantie gegeven dat de camera geen krassen of deuken kan oplopen.

• Soms gaat de waterdichtheid verloren wanneer de camera wordt blootgesteld aan een sterke schok, zoals bij een val. Wij adviseren u dan de camera tegen vergoeding te laten inspecteren door een erkende reparateur.

• De bijgeleverde accessoires voldoen niet aan de specificaties voor waterdichtheid, stofdichtheid en schokbestendigheid.

Bron: http://pdf.crse.com/manuals/4170840531.pdf

Ik hoop dat je hiermee verder komt.

Gr. The Hat

Re: PRS-T1 gegevensoverdracht werkt niet meer

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 17 Dec 2012 11:48:28 GMT

Beste Quintus,

Hier misschien wat oplossingen;

--------------------------------------------------------------------

The Reader is not recognized by the computer or the Reader software.

After you have connected the Reader to your computer via the USB cable, you must set the Reader to data transfer mode.
It may take a while for the computer to detect the Reader.
Close the software, re-open it, and then check the connection status again.
Make sure that the Reader is connected directly to the USB port with the supplied USB cable.
Do not use a USB hub.Try connecting to a different USB port on the computer.
Try disconnecting the Reader and connecting it again.

If none of the above solves the problem, reset the Reader.

--------------------------------------------------------------------

I cannot turn on the Reader.

Difficulties in turning on the Reader may be due to the battery being fully discharged or moisture condensation.

If the battery is fully discharged, charge the battery by connecting to the USB port on a computer and allow the battery to fully charge. If the battery is completely discharged, although charging is in progress (charge indicator lights up in red), the Reader will not turn on. Leave the Reader connected to the computer as it may take up to 5 minutes for the battery to be charged enough to turn on.

Moisture condensation can be caused by moving the Reader between temperature extremes or if the Reader has come in direct contact with moisture. Allow the Reader to sit for a few hours before attempting to turn it back on.

--------------------------------------------------------------------

Sony PRS T1 Factory Reset

How to reset the Sony PRS T1 to factory default settings.

With the Reader Wi-Fi on, on the bottom of the device, press and hold the power button until the Device Shutdown screen appears.
In the Device Shutdown screen, press Yes .
Press the power button again to turn the Reader Wi-Fi back on.
While the screen displays opening book..... , simultaneously press and hold down the Next and Back buttons.
Allow the Home screen to fully load (Loading... should no longer flash in the top left corner of your screen) and then do the following button sequence while still holding down the Next and Back buttons:
Release - Press - Release the Back button only and then Release the Next button.
In the Would you like to execute Factory Initialize screen, press Yes .
Press the power button again to turn on the Reader Wi-Fi. The Reader Wi-Fi will be set to factory settings.

--------------------------------------------------------------------

Ik hoop dat je hier verder mee kunt.

Ik hoor graag of het werkt.

Gr. The-Hat

Re: PRS-T1 gegevensoverdracht werkt niet meer

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 17 Dec 2012 10:05:35 GMT

Beste Quintus5,

Ik heb een aantal vragen voor je:

1. Heeft het eerder wel gewerkt?

2. Zoja weet je vanaf welk punt het niet meer werkte?

3. Wat is daarna geinstalleerd?

4. Heeft u al een herstelpunt geprobeerd voor het punt dat hij het niet meer deed?

5. Heeft u de software al geupdate van de de Reader of de software op uw PC?

[http://www.sony.nl/support/nl/product/PRS-T1/updates]

Ik hoor het graag allemaal?

Gr. The Hat

Re: downloaden video op Apple

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 17 Dec 2012 10:00:54 GMT

Beste frzwart12,

De software update van de Camcorder of van Apple OSx?

En welk programma gebruik je om de video's te "downloaden"?

Gr. The Hat

Re: PRS650 start niet, PC uit tijdens laden.

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 17 Dec 2012 09:57:59 GMT

Beste Bijdehandt,

Tijdens het opladen aan de PC (als deze aanstaat), brandt er dan wel een lichtje nu?

Wordt de Reader nog wel herkend als je hem nu aansluit?

Ik hoor het graag van je.

Gr. The Hat

Re: Compatible met windows 8

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 17 Dec 2012 09:51:26 GMT

Beste Peravia,

Helaas is de nieuwe drivers van Windows 8 nog niet beschikbaar.

Verlopig staat het nog op windows 7.

Er zijn nog veel producten nog niet compatible met Windows 8, Sony zal denk ik nog bezig zijn met de juiste drivers/software voor windows 8 met testen enz.

[http://www.sony.nl/support/nl/product/DCR-SX30E/compatibility]

Voor zover nog geen nieuwe software.

Gr. The Hat.

VAIO - Windows 8 - Drivers & Software

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 16 Nov 2012 09:21:58 GMT

Hi All,

I have a question about Windows 8 on a VIAO, I have a VAIO VPCEH2Q1E and windows 7 is the standard OS.

Now I've already installed Windows 8 and now all my VIAO software is gone and there are no compatible drivers and software for windows 8.

When will the drivers/Sony softwaire come to be downloaded so everybody who selected keep your personal documents ect. (but not programs)?

I've had this asnwer;

Your model is supported by Sony for the upgradeand you can download a Windows 8 Upgrade kit from Sony here:-https://ebiz3.mentormediacorp.com/sony/windows8/EU/index_welcome.aspx However, you must do a MIGRATION to Windows 8 or the kit won't work - during the installation choose “Keep Windows settings, personal files, and apps".If you have made a full installation, you will need to return your Vaio back to Windows 7 first. Read the FAQs for the Windows Updrade Offer for full instructions or post in the Moderators' section of the Forum for more advice.

This will not be applied for me, because i've already installed windows 8.

I hope there will be a solution soon .

Greetings, The Hat (The Netherlands)

Re: problemen met herkennen

noreplyforum@eu.sony.com — Sat, 04 Aug 2012 18:33:00 GMT

Beste Elwilti44,

Om uw vraag beter te beantwoorden, heb ik meer informatie nodig;

- Welke E-Reader heeft u

- Wat voor Windows/Mac versie gebruikt u?

Worden andere producten via USB wel op die poort(en) herkend?

Ik hoor het graag.

Groet, Tha-Hat

Re: slecht beeld

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 18:47:44 GMT

Hoi Ruud,

Heeft u de accelerator al gechecked?

Dit kunt u vinden zoals de onderstaande link:

http://www.deskshare.com/lang/nl/resources/articles/dmc_turnoffhardwareacceleration.aspx

Re: slecht beeld

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 18:25:34 GMT

Beste Ruud,

Graag hoor ik van u of de driver van uw video kaart up to date is, tevens ook welk spel u probeert te spelen. en wat zijn daar de specificaties van die nodig zijn?

Re: adapter voor PS-lx40p

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 16:22:10 GMT

Beste lgveldman,

Heeft u toevallig al op deze website gekeken?

http://www.allekabels.nl/voedingen_omvormers/AC--DC-Omvormers.html

hier kunt u heel veel vinden qua adapters..

Succes.

Groet, The Hat

Re: Kan BDP-S185 .vob bestanden van USB-stick afspelen

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 16:10:13 GMT

Oh dat is okeej hoor, helaas kan ik niet 100% garanderen of dit getest is, zelf ga ik over 1.5 a 2 maanden een Sony TV en Blu-Ray speler kopen, dus dan ga ik dat zelf ook testen.. Ik zie bij de specs. wel dat hij NTFS accepteerd, waardoor je bestanden groter dan 4GB erop kan zetten, maar garanderen kan ik en sony het dus niet. ze garanderen de bestanden alleen die bij de specs. staan. Zodra ik meer weet, laat ik u het weten.

Groet, The Hat.

Re: slecht beeld

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 16:01:54 GMT

Beste Ruud,

Heb je toevallig ook de boodschap over hardware versnelling?

Je kunt het meest eenvoudige via screenhunter het plaatje toevoegen.. ik hoor het graag van je.

Groet, The Hat.

Re: Welke afstandsbediening moet ik hebben voor de Sony DAV-DZ830W?

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 15:59:06 GMT

Beste Barry,

Heb je toevallig al gekeken op de volgende website?
http://www.beslist.nl/products/elektronica/r/afstandsbediening_sony_dav-dz830w/

Misschien staat daar de afstandsbediening tussen.

Ik hoor het graag.

Groet, The Hat.

Re: Kan BDP-S185 .vob bestanden van USB-stick afspelen

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 15:51:16 GMT

Beste Loek Verhees,

Bedankt voor het plaatsen van uw vraag op het Sony Forum, ik zou u betreft uw vraag graag verwijzen naar de link die hieronder staat; hier staan alle specificaties van uw Blu Ray speler;

http://www.sony.nl/support/nl/product/BDP-S185/specifications

Zoals u ziet, staat *.vob files er niet tussen, dus helaas dient u deze te branden als een DVD op een DVD-R en dan te laten afspelen in de blu-ray speler..

Succes.

Groet, The Hat

Re: PRS-T1 loopt vast

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 15:45:01 GMT

Bedankt voor uw bericht op het forum van Sony.

Om uw vraag zo snel mogelijk en correct te beantwoorden, heeft een van de experts op het forum uw bericht geëscaleerd aan ons team van de technische ondersteuning. Zij geven de benodigde informatie zo snel mogelijk door aan deze expert.

Een van de experts op het forum laat u zo spoedig mogelijk het antwoord op uw vraag weten.

Met vriendelijke groet,

Het team van Sony

PRS-T1 loopt vast

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 15:45:01 GMT

Ga naar het geëscaleerde onderwerp : http://sony.co.uk/discussions/message/772010#772010

CCID van de gebruiker : 0245281200023033

Land : NL

Product :

Helpmijaub wrote:

Ik heb precies hetzelfde. Enkele dagen geleden aangeschafte reader vij Bol.com en na een pagina of 200 loopt de reader ineens vast bij het omslaan van een pagina. Klachtomschrijving hetzelfde als bij Tolkientje hierboven. Het boek is een van de boeken die ik in de actie van Bol.com bij de aanschaf er bij heb gekregen.

Ik had over deze klachten gelezen op internet maar de laatste was redelijk oud dus heb de aanname gedaan dat dit inmiddels was opgelost en de ereader aangeschaft.

Heeft iemand een permanente oplossing hiervoor, anders dien ik altijd een paperclip op zak te hebben om dit moderne apaaraat te kunnen resetten ;-(

Alvast bedankt!

Hallo Support,

Graag naar de geëscaleerde topic kijken, meerdere mensen hebben last dat de reader na een x aantal pagina's vast loopt.. ik verneem graag of dit 1 een known issue is (ze hebben de nieuwste versie er al op staan) en 2 wat de oplossing daarvoor kan zijn.

Groet, The Hat.

Re: PRS-T1 loopt vast

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 13 May 2012 15:43:29 GMT

Beste allen,

Ik zal dit issue doorzetten naar Sony zelf om na te gaan of dit een known issue is.

Zodra ik daar antwoord op krijg, zal ik kijken wat de oplossing hiervoor is.

Alvast bedankt voor jullie geduld.

Muziek afspelen op mijn reader PRS 650

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 08 Apr 2012 15:12:34 GMT

Beste Reiroside,

Hierbij zet ik alles over het audio spelen in de gebruikshandleiding;

http://pdf.crse.com/manuals/4257661412.pdf

Pagina 85 .

Succes.

Met vriendelijke groet,

The Hat

PRS-T1 loopt vast

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 08 Apr 2012 15:09:55 GMT

Beste Tolkientje,

Waar komen deze boeken vandaan?

Zijn deze aangeschaft bij Bol.com of een andere winkel?

Met vriendelijke groet,

The-Hat

Mag ik alleen bij BOL kopen?

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 28 Feb 2012 19:43:19 GMT

Hai MihaiMartoiuTic,

Zover ik weet is het niet mogelijk via de store van de Library.

Maar zodra de winkel (gewoon een online shop) de ondersteunde boeken heeft.

Zoals epub en pdf .. zou u deze kunnen downloaden.

Ik zou wel eerst een goedkoop / gratis boek proberen via Amazone bijvoorbeeld.

Maar ik kan het niet garanderen.

Succes,

Groet,

The Hat

DSX-S200

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 07 Feb 2012 19:17:04 GMT

Beste Leo,

Hier heb je een link waarin staat wat je er allemaal op aan kan sluiten;

http://pdf.crse.com/manuals/4190901111.pdf

Succes,

Groet,

The Hat

Gekleurde lijnen op kdl32d3000

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 07 Feb 2012 19:13:33 GMT

Beste vakrood,

Hoelang heb je de KDL-40EX700 al?

Al contact gehad met je winkel of met een ASC;

http://www.sony.nl/support/nl/repair/asc

Succes,

Groet,

The Hat

PRS-T1 Freeze

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 07 Feb 2012 19:05:44 GMT

Hi Saskia,

Als je de reader al een paar keer hebt gereset en met Saturn hebt gebeld en ze willen hem niet innemen en je verder helpen.

Wil ik je graag verwijzen naar de volgende link;

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudelijke_apparatuur

Hier vind u uw rechten ed.

Want zover ik weet moet een winkel het product omruilen zodra het nog een week a 2 weken oud is.

Succes.

Groet,

The Hat

oude gegevens terugvinden

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 07 Feb 2012 18:58:25 GMT

Hi Jolanda,

Dat is heel erg vervelend want dat kan niet..

Hooguit door een professioneel bedrijf maar ik denk dat dit helaas niet mogelijk is.

Succes

geen wifi op mn tablet

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 07 Feb 2012 18:53:44 GMT

Beste Daan,

Welke Router type heb je?

Dat maakt het wat makkelijker zoeken en oplossen

Groet,

The Hat

Foto RSS - feed

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 07 Feb 2012 18:50:45 GMT

beste Sjenghwk,

Welke TV heb je?

Groet,

The Hat

cominicatie mislukt Bravia KDL-40EX1

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 07 Feb 2012 18:49:25 GMT

Beste Brigitte,

In de handleiding staat op pagina 53NL wat u kunt doen om de draadloze communicatie op te lossen;

http://pdf.crse.com/manuals/4115568232.pdf

Heeft u dat al geprobeerd?

Met vriendelijke groet,

The Hat

Opslaan en afspelen van AVCHD films

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 07 Feb 2012 18:37:12 GMT

Beste Niels,

Je geeft aan dat je de file op een DVD wilt branden en dat lukt ook.

Maar een AVCHD is Blu-Ray.

Zie hieronder de link;

http://nl.wikipedia.org/wiki/AVCHD

Alleen een blu-ray speler kan dat soort DVD's/Blu-Ray's afspelen.

Ik raad je aan om 1 alles op blu-ray te branden en 2 het af te spelen via een blu-ray speler.

Met vriendelijke groet,

The Hat