Finland
Hallo,
Hilfe! Ich habe bitteren Ärger mit Sonys Reparaturabteilung!
Habe meine Sony-Nex7 zur Reparatur gehabt, da der Temperatursensor fehlerhaft ist und viel zu früh abschaltet.
Statt dem Fall nachzugehen, wurde in Kinderschrift ein dümmlicher Kommentar, die Kamera entspräche der "Norm", aufgekritzelt!
Und ein Merkblatt einer offensichtlich anderen Kamera (mit eingebautem "AntiWackel", was die NEX-7 gar nicht hat!) mitgeschickt, demzufolge die Kamera zum Filmen gar nicht geeignet sei (nur max 10-15 Minuten, falls es wirklich sehr kalt wäre).
Auf der Kamera ist nun ein Reparaturufkleber "KV R977249", sodaß hoffentlich der Fall aufgerollt/aufgeklärt werden kann.
Beim Kauf der Kamera las ich vorher die Gebrauchsanweisung und Alles darüber was (auch im Netz verfügbar war). Überall sind eindeutig 40 Grad C Aussentemperatur als Grenzwert genannt. Der Fehler tritt aber schon bei 25 Grad auf! Allerdings nur bei Video und da schon nach 1-3 Minuten.
Das (falsche und nachgereichte) Merkblatt behauptet - abweichend von Gebrauchsanweisung und anderem Material, bei 25 Grad sollten ca. 9 Minuten erreicht werden, danach solle lange abgekühlt werden.
Damit wären die Werbeaussagen und die Angaben in der Gebrauchsanleitung ja Blödsinn!
Trotz etwas Vorwissen habe ich probeweise sehr lange gekühlt.
Der Sensor stellte unmittelbar danach schon nach 1 min wieder ab! Habe dann sofort wieder eingeschaltet - da klappte es dann 4 Minuten lang!
Hätte wirklich ein Hitzeproblem vogelegen, hätte die Kamera sofort nach der vermeintlichen "Überhitzung" gar nicht mehr eingeschaltet werden können!
Die Rückseite der Kamera, hinter dem Sensor war beim Abschalten kaum mehr als handwarm, was jede andere Digitalkamera bei Photo oder Film eben genauso so an sich hat!
Technisch ist der Fall eindeutig: Der Temperatursensor ist fehlerhaft, oder nicht richtig montiert! Ein Bildwandlerchip (immer noch Siliziumbasiert) sollte einiges über 70 Grad "aushalten" können. Dabei wäre die Kamerarückseite nicht mehr berürbar, man könnte dann Eier darauf braten!
Zu heiß kann der Bildwandler also gar nicht gewesen sein!
Sollten andere elektronische Teile in der Kamera überhitzt gewesen sein - liegt ein Konstruktionsfehler vor. Man möge bei Sony einmal zu Vergleich im Inneren eines iPad-3 mit Retinadisplay messen - da wirds richtig heiß und das ist dort wirklich normal (geht bei mir schon seit Monaten so)!
Wenn Sony bei der Behauptung, die Kamera sei so in Ordnung bleiben, ist damit der Kauf inklusive allen dafür angeschafften Zubehörs nichtig!
Die beim Kauf vorliegenden Leisungsbeschreibungen versprechen - ohne irgenwelche Eischränkungen - bis 40 Grad C.
Mein Händler bemüht sich sehr, kann aber bei Sony an einem Dienstag, ca. 14:00 niemanden erreichen!
Kennt jemand eine kompetente Stelle bei Sony, die qualifiziert ist und mir evtl. helfen kann? Da wäre ich sehr dankber!
Ansonsten bin ich mit der NEX-7 (beim Photograpieren) hoch zufrieden. Die Bild und Filmergebnisse (die ich machen konnte) sind von ausgezeichneter Qualität!
Ich wollte mich damit - trotz des derzeit mangehaften Angebots an Objekiven - von Nikon (D7000) verabschieben, denn die ist mir zu groß und schwer und dazu spez. in Rauschverhalten und Auflösung der NEX-7 unterlegen. Aber Filmen kann sie ohne Ende bei jeder Temperatur (eben bis zu den üblichen, der GEMA geschuldeten 20 Minuten).
Gruß
Nachricht geändert durch csb1940
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