SONYN HENKILÖTIETOJEN SUOJAAMISTA KOSKEVA ILMOITUS

1. Mitä henkilötietoja Sony tarvitsee

Yleensä Sonyn web-sivustoilla Internetissä on mahdollista vierailla ilman, että omaa henkilöllisyyttä tai henkilötietoja tarvitsee paljastaa. Jos kuitenkin joissakin sivun tietokentissä vaadittuja ja muilla sivuilla mainittuja tietoja ei ilmoiteta, Sony ei välttämättä pysty myymään käyttäjälle tuotteita ja/tai tarjoamaan tiettyjä palveluja, esimerkiksi myynnin jälkipalveluja.

2. Miksi Sony kerää henkilötietoja

Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia henkilöä koskevia tietoja, joiden perusteella hänet on mahdollista tunnistaa. Niitä ovat esimerkiksi käyttäjän nimi, ikä, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite (jäljempänä “ Henkilötiedot ” ) .

Sony kerää, säilyttää ja käyttää käyttäjien henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten:

- asiakkaan ja Sonyn välisen myynti- ja ostosopimuksen tai muun sopimuksen mukaisten velvoitteiden noudattaminen

- asiakaspalvelujen tarjoaminen, Sonyn liiketoimintoihin liittyvät palvelut, kuten takuu- ja myynnin jälkipalvelut mukaan lukien

- käyttäjän mielipiteiden kysyminen Sonyn tuotteista ja palveluista sekä tuotetutkimusten tekeminen

- käyttäjän Sonya ja sen tuotteita ja palveluja koskevien hakujen ja tietopyyntöjen helpottaminen ja käsitteleminen

- viimeisimpien Sonyn tuotteita ja palveluja koskevien tietojen tarjoaminen käyttäjälle tuotepäivitykset ja käyttäjää mahdollisesti kiinnostavat erikoistarjoukset mukaan lukien

- Sonyn tuotteiden ja käyttäjälle tarjoamien palvelujen parantaminen

- arvontojen, kilpailujen ja muiden myynninedistämistarjousten toteuttaminen.

- käyttäjän palkkaaminen työntekijäksi, mikäli tiedot on pyydetty Sonyn työhakemussivustoilla.Työnhakijoiden tietoja ei yhdistetä muita tarkoituksia varten kerättyihin tietoihin, ellei tällainen ole välittömästi työsuhteen kannalta tarpeellista.

- Sony voi yhdistää eri tarkoituksiin kerättyjä tietoja toisiinsa ja siten profiloida asiakasta.

Näiden tarkoitusten vuoksi Sony voi jakaa, antaa käyttöön tai välittää henkilötietoja muille Sony-konserniin kuuluville yrityksille Euroopassa ja muualla maailmassa (Sony noudattaa tällöin tiukasti asiaa koskevaa tietosuojalainsäädäntöä). Sony-konsernin yritykset käyttävät henkilötietoja vain edellä kuvattuihin tarkoituksiin. Käytössä noudatetaan tiukkoja käytäntöjä ja vaatimuksia, jotka koskevat henkilötietojen käyttöä ja suojaamista. ( Sony-konsernin yrityksiä ovat Sony Corporation sekä kaikki ne yksiköt, yritykset tai yhtiöt, joiden osake-enemmistön omistaa tai sitä hallitsee suoraan tai epäsuorasti Sony Corporation.)

3. Miten Sony kerää henkilötietoja

Sony kerää käyttäjien tietoja useilla eri tavoilla. Sony voi esimerkiksi pyytää käyttäjän yhteystietoja, kun tämä kirjoittaa Sonylle, soittaa Sonylle ostaakseen jotain tai pyytääkseen palvelua, rekisteröi ostamansa tuotteen myynnin jälkipalveluja varten, ilmoittautuu online-tutkimukseen tai rekisteröityy myynninedistämistarjoukseen, keskusteluryhmään tai uutisryhmään.

Seuraavassa on joitakin tyypillisiä esimerkkejä siitä, miten Sony kerää käyttäjän henkilötietoja.

- Kun käyttäjä rekisteröi Sony-tuotteen tai -palvelun, Sony tallentaa hänen nimensä, osoitetietonsa ja esimerkiksi tuote- tai mallinimen.

- Kun käyttäjä pyytää apua asiakaspalvelusta, Sony tallentaa muun muassa käyttäjän nimen, tämän ostamat tuotteet, kyseessä olevat tekniset ongelmat ja käyttäjälle annetut neuvot.

- Kun käyttäjä ostaa Sonylta tuotteen tai tekee ostopyynnön, Sony tallentaa hänen nimensä, yhteystietonsa, ostetut tai ostettavat tuotteet sekä Sonylle tehdyt pyynnöt. Kun käyttäjä ostaa Internet-kaupasta, Sony luo hänelle käyttäjätilin, johon tallennetaan tiedot maksu- ja toimitusvalinnoista. Luottotiedot saatetaan tarkistaa, jos kyseessä on tuotteen tai palvelun ostaminen.

- Kun käyttäjä osallistuu online-keskusteluun, Sonyn on tallennettava hänen käyttäjätunnustaan ja määrityksiään koskevat tiedot. Joillakin Sonyn web-sivustoilla on mahdollista valita sisältöä henkilökohtaisten mieltymysten mukaan, jolloin Sony tallentaa käyttäjän tekemät valinnat.

- Sony säilyttää korjauksia varten käyttäjän yhteystiedot ja tiedot mahdollisista rahatapahtumista.

Internetin kautta kerätyt tiedot voidaan myös yhdistää käyttäjän Sonylle muissa yhteyksissä antamiin tietoihin. Tietoja voidaan saada esimerkiksi, kun käyttäjä rekisteröi tuotteen, soittaa palvelukeskukseen tai antaa tiedot julkisissa tapahtumissa, kuten näyttelyssä tai messuilla. Sonylle luovutetut henkilötiedot voidaan tällaisissa tapauksissa yhdistää olemassa oleviin tietokantoihin ja tallentaa asiakashallintajärjestelmien yksinkertaistamiseksi.

4. Käyttäjän valinnat

Sonyn keräämät henkilötiedot voidaan tallentaa useaan eri tietokantaan. Sony pyrkii kaikin tavoin ottamaan huomioon käyttäjän eri tilanteissa tekemät valinnat, jotta käyttäjän tietoja käsiteltäisiin niiden mukaisesti. Jos käyttäjälle jostakin syystä toimitetaan virheellisiä tietoja, hän voi ottaa yhteyttä Sonyn asiakaspalvelukeskukseen tilanteen korjaamiseksi.

5. Milloin Sony luovuttaa henkilötietoja

Sony ei ilman käyttäjän lupaa luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille, jotka eivät kuulu Sony-ryhmään, seuraavia tilanteita lukuun ottamatta:

Henkilötiedot voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille alihankintasopimuksen perusteella, jotta nämä voivat täyttää sopimukset, joiden sopijapuolena käyttäjä on, tai muihin 4 kohdassa tarkoitettuihin tarkoituksiin, jotka Sony teettää toisilla yrityksillä. Tällaisia tarkoituksia ovat esimerkiksi tilausten toteuttaminen, pakettien toimittaminen, postin ja sähköpostin lähettäminen, markkinointiin liittyvän avun tarjoaminen, luottokorttimaksujen käsitteleminen ja asiakaspalvelujen tarjoaminen. Nämä yritykset saavat käyttöönsä ne henkilötiedot, joita ne tarvitsevat tehtäviensä suorittamiseen. Ne eivät kuitenkaan saa käyttää henkilötietoja muihin tarkoituksiin, ja niiden on käsiteltävä tiedot asiaa koskevan lainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille myös Sonyyn kohdistuvien oikeudellisten velvoitteiden noudattamiseksi. Jos henkilötietoja luovutetaan kolmansille osapuolille palvelujen tarjoamiseksi Sonyn puolesta tai Sonyn antamien ohjeiden mukaisesti, Sony varmistaa, että kolmannet osapuolet noudattavat Sonyn omia yksityisyyden suojelemista koskevia käytäntöjä sekä varmistaa, että tietojen saajat

- eivät käytä henkilötietoja muuten kuin hyväksyttyihin tarkoituksiin

- hankkivat ja käsittelevät henkilötietoja vain sillä edellytyksellä, että ne suojelevat kyseisiä henkilötietoja luvattomalta käytöltä sekä ottavat käyttöön yhtä tiukat henkilötietojen suojelemista ja käyttöä koskevat käytännöt ja käyttöedellytykset ja noudattavat niitä

- noudattavat sovellettavaa lainsäädäntöä tarkasti.

Henkilötietojen käyttöä, käsittelyä, luovuttamista, välittämistä ja muita toimenpiteitä koskevat rajoitukset eivät koske anonyymeja tietoja tai yleistietoja (yleiset tilastotiedot mukaan lukien), joista käyttäjää ei ole mahdollista tunnistaa.

6. Kirjoittaminen foorumeille

Kirjoitukset tietyille Sonyn web-sivustoille (osallistumalla esimerkiksi ajantasaisiin keskusteluihin ja ilmoitustauluille tai hyödyntämällä muita foorumien viestintämenetelmiä) ovat yleensä Sonyn foorumien muiden käyttäjien käytettävissä ja vapaasti luettavissa. Näin ollen käyttäjien ei tulisikaan olettaa, että heidän lähettämiään kirjoituksia kohdellaan yksityisinä tai luottamuksellisina. Tästä syystä käyttäjän on syytä olla varovainen käyttäessään Sonyn foorumeita. Lisäksi käyttäjän käyttäjätunnus tulee aina näkyviin hänen kirjoittaessaan Sonyn foorumeille.

7. Kerättyjen tietojen suojaus

Sonyn tarkoituksena on suojella käyttäjän henkilötietoja ja säilyttää niiden laatu. Sony toteuttaa kaikki kohtuulliset toimenpiteet, joita tarvitaan asianmukaisten teknisten ja organisaatioon liittyvien toimenpiteiden ja varotoimenpiteiden toteuttamiseksi, henkilötietojen suojaamiseksi ja luvattoman tarkastelun, käytön tai muuttamisen sekä luvattoman poistamisen estämiseksi. Näitä toimenpiteitä ovat esimerkiksi SSL-salauksen käyttö kerättäessä tai siirrettäessä luottamuksellisia tietoja, kuten luottokorttitietoja. SSL-salauksen tarkoituksena on suojata tiedot siten, että vain Sony pystyy lukemaan ne.

Miten Sony suojaa käyttäjän tietoja:

-Rajoittamalla pääsyä henkilötietoihin. Henkilötietoja saavat käsitellä ainoastaan ne työntekijät, joiden on tarpeen nähdä tiedot palvelujen ja tuotteiden tarjoamiseksi käyttäjälle.

- Sonylla on fyysiset, elektroniset ja menettelyihin liittyvät suojaustoimenpiteet, jotka täyttävät henkilötietojen suojaamista koskevien määräysten vaatimukset.

- Käyttäjä voi suojata oman käyttäjätunnuksensa salasanalla.

Yleisenä hyvänä käytäntönä Internetissä suosittelemme, että käyttäjät eivät valitse helposti arvattavia käyttäjätunnuksia ja salasanoja. Salasanoissa tulisi olla sekä kirjaimia että numeroita, ne on säilytettävä huolellisesti ja vaihdettava säännöllisesti.

8. Evästeet ja verkkojäljitteet

Joillakin Sonyn web-sivustoilla käytetään koko Internet-toimialalle yhteistä evästemenetelmää (cookies). Evästeet ovat pieniä tietokoosteita, jotka tallentuvat käyttäjän tietokoneen kovalevylle, kun hän käyttää web-sivustoa tai sen jotakin osaa. Evästeiden avulla Sony voi todeta, mitkä web-sivuston osat ovat suosituimpia, minne Sonyn vieraat menevät ja kuinka paljon aikaa he kuluttavat Sonyn sivustolla.

Sony tutkii evästeiden avulla liikkumista sivustoillaan. Tarkoituksena on parantaa web-sivuston toimintaa, mukauttaa sivustoja käyttäjien mukaan ja täyttää käyttäjän toiveet vielä paremmin ja ottaa huomioon hänen kiinnostuksen kohteensa. Sony voi esimerkiksi seurata, miltä toimialueilta käyttäjät tulevat, sekä seurata käyttäjien toimintaa Sonyn web-sivustoilla. Tällainen seuranta toteutetaan ja sitä hallitaan kuitenkin siten, että käyttäjiä ei ole mahdollista tunnistaa kerättyjen tietojen perusteella.

Evästeiden avulla voidaan myös tunnistaa käyttäjän tietokone, kun käyttäjä käy sivustolla seuraavan kerran. Näin käyttäjän aikaa säästyy (esimerkiksi siten, ettei käyttäjän tarvitse rekisteröityä uudelleen) tai Internet-asetukset voidaan mukauttaa käyttäjälle valmiiksi.

Jos käyttäjä ei halua hyväksyä evästeitä, niiden käytön voi estää selaimen valmistajan ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja näistä toiminnoista löytyy selaimen ohjeista tai ajantasaisesta ohjetoiminnosta. Esimerkiksi Internet Explorer -selaimen voi mukauttaa käyttäjän valintojen mukaisesti valitsemalla Työkalut - Internet-asetukset - Tietosuoja.

Sonyn sivustolla saatetaan käyttää myös verkkojäljitteitä (Web beacons) eli verkkomajakoita tai yksipikselisiä gif-kuvia. Ne keräävät Sonylle tietoja siitä, mitkä käyttäjät napsauttavat Sonyn web-sivuston tai Sonyn lähettämän sähköpostiviestin tärkeimpiä elementtejä (esimerkiksi linkkejä tai kuvia). Kun Sony pyytää käyttäjää lähettämään tietoja myynninedistämiskirjeen tai uutiskirjeen yhteydessä, Sony saattaa käyttää verkkojäljitteitä sen määrittämiseen, mitkä sähköpostiviestit todellisuudessa avataan. Sony käyttää näitä tietoja sivuston sisällön ja Sonyn palvelujen optimoimiseen.

Verkkojäljitteitä käytetään yleensä evästeiden yhteydessä. Jos käyttäjä haluaa estää evästetietojen yhdistämisen sivustokäynteihin, hän voi määrittää selaimen asetukset siten, että evästeitä ei käytetä. Microsoft Outlook 2003:ssa ja vastaavissa järjestelmissä kuvien lataamisen käyttäjän tietokoneelle voi estää sivustokohtaisesti.

9. Omien henkilötietojen tarkistaminen

Käyttäjällä on oikeus tarkistaa omat henkilötietonsa ja oikaista tai poistaa niissä olevat virheet sekä kieltää henkilötietojensa käsittely.

Jos käyttäjä haluaa tarkastella, korjata, muuttaa tai päivittää Sonyn tietokantaan tallennettuja henkilötietojaan, hän voi ottaa yhteyttä Sonyyn jäljempänä 14 kohdassa mainittuun osoitteeseen sähköpostilla, faksilla, puhelimella tai kirjeellä. Tietosuojasyistä Sony pyytää käyttäjää todistamaan henkilöllisyytensä.

Käyttäjä saa pyynnöstä selvityksen siitä, miten hänen henkilötietojaan on käsitelty, sekä tiedot kaikista asianomaisista osapuolista, jotka ovat saaneet tiedon käyttäjän pyynnöistä tietojen tarkistamiseksi, muuttamiseksi tai poistamiseksi. Sony pyrkii parhaansa mukaan täyttämään nämä pyynnöt.

Jos käyttäjä ei enää halua vastaanottaa Sonylta tuleva sähköpostia, hän voi valita viestissä olevan unsubscribe-linkin ja/tai noudattaa yleensä sähköpostiviestin lopussa olevia ohjeita. Jos käyttäjä tekee ostoksia tai ottaa yhteyttä Sonyyn useampaa sähköpostiosoitetta käyttäen, hänen on valittava viestien peruutus jokaisen sähköpostiosoitteen osalta erikseen.

Asiakkaiden henkilötiedot hävitetään, kun tiedot ovat käyneet tarpeettomiksi tietojen käsittelyn alkuperäisen tarkoituksen (eli esimerkiksi asiakassuhteen hoitamisen) kannalta.

10. Linkit toisille sivustoille

Joillakin Sonyn web-sivustoilla voi olla linkkejä toisille web-sivustoille, joita Sony ei ylläpidä. Sony ei luovuta käyttäjän henkilötietoja tällaisille web-sivustoille. Vaikka Sonyn pyrkimyksenä on linkittää sivustoiltaan ainoastaan sellaisia sivustoja, jotka Sonyn tapaan suojelevat käyttäjän yksityisyyttä asianmukaisesti, Sony ei vastaa muiden sivustojen sisällöstä, turvallisuudesta tai niillä noudatettavista yksityisyyden suojelemista koskevista käytännöistä. Sony sanoutuu irti kaikesta korvausvelvollisuudesta, joka liittyy muiden sivustojen käyttöön ja niiden sisältöön.

11. Lasten henkilötiedot (18-vuotiaat ja sitä nuoremmat lapset)

Sony ei tietoisesti pyydä tai kerää lasten henkilötietoja tai heihin liittyviä tietoja (tämä koskee alle 18-vuotiaita lapsia) ilman vanhemman tai holhoojan lupaa. Sony ei tietoisesti markkinoi tuotteitaan tai palvelujaan lapsille. Jos Sony saa tietoonsa, että henkilötietoja jonkin Sonyn web-sivuston osan kautta luovuttava henkilö on alaikäinen, Sony ryhtyy kohtuullisiin toimenpiteisiin tällaisten henkilötietojen poistamiseksi omista tiedostoistaan mahdollisimman nopeasti. Sony pyrkii kohtuullisin toimenpitein varmistamaan myös sen, että tällaisia henkilötietoja ei käytetä mihinkään tarkoitukseen eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Koska Sony ei pyri keräämään lasten henkilötietoja ja poistaa kaikki vahingossa kerätyt tiedot heti, kun asia havaitaan, Sony ei säilytä lapsia koskevia tietoja, joita voisi tarkistaa tai poistaa. Jos lapsen vanhempi haluaa tarkistaa tai poistaa lastaan koskevat tiedot ennen kuin Sony on havainnut tilanteen ja poistanut tiedot, Sony tietenkin kunnioittaa vanhemman pyyntöä.

12. Toimialan standardit

Sonyn yksityisyyden suojaa koskevat käytännöt on laadittu yhteistyössä Euroopan suoramarkkinointiliiton (FEDMA) kanssa. FEDMA on ensimmäinen kaupan alan järjestö, jonka tietosuojaa koskevat toimintasäännöt on kehitetty yhteistyössä Euroopan tietosuojaviranomaisten (tietosuojadirektiivin 29 artiklassa tarkoitettu työryhmä) kanssa ja jotka EU:n komissio on tunnustanut.

13. Yhteyden ottaminen Sonyyn

Jos haluat lisätietoja tai sinulla on huomautettavaa, lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@eu.sony.com tai ota yhteyttä seuraaviin osoitteisiin:

Sony Europe (Belgium) N.V.

Belgian toimisto,Customer Privacy

Da Vincilaan 7-D1

B-1935 Zaventem

Belgia

Voit myös ottaa yhteyttä maakohtaisiin Customer Information Centers:

Suomen Sivuliike

Sony Europe Limited, a company registered in England and Wales.

Registered office: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, UK.

Registered company number: 2422874.

Local Address: Itsehallintotie 3, 02600 Espoo, Finland

tel.: +358 9 4763300, fax: +358 9 47633311