Tuotearvostelut

Ciao, ti ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Siamo sinceramente dispiaciuti che, nonostante il primo intervento in assistenza, il problema al tuo modello ILCE-6000 persista, impedendoti di utilizzare la fotocamera e lo slot SD come previsto. La tua frustrazione è comprensibile, specialmente quando un investimento importante non garantisce l'affidabilità attesa. Per ulteriori verifiche, ti chiediamo di contattarci direttamente qui: https://cutt.ly/6tj8OW2Z (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser).

Ciao,ti ringraziamo molto per aver condiviso la tua esperienza dopo un mese di utilizzo della Sony ILCE‑6000. Siamo davvero felici di sapere che la qualità delle foto e l’autofocus ti abbiano soddisfatto: è sempre un piacere vedere che il lavoro della fotocamera riesce a raggiungere le aspettative degli utenti. Mi dispiace però leggere che l’autonomia della batteria non è stata all’altezza di ciò che ti aspettavi. La ILCE‑6000, in condizioni normali, dovrebbe garantire un numero di scatti superiore rispetto ai circa 100 che hai riscontrato; per questo vorrei aiutarti a capire come migliorare la situazione. Ti consigliamo di controllare il software della fotocamera che sia aggiornato alla versione software Ver.3.21 disponibile nel seguente link qui: https://cutt.ly/NtgYwTVz. Inoltre, ti suggeriamo di rimuovere la batteria, attendere circa un minuto, reinserire la batteria, quindi accendere la fotocamera. Infine, Ti invitiamo ad impostare le impostazioni della fotocamera ai valori predefiniti di fabbrica, come indicato nel link qui: https://cutt.ly/PtgYtHx4. Se il problema dovesse persistere, contattaci qui: https://cutt.ly/JSgwgPc (copia e incolla ogni link in una nuova finestra del tuo browser).
Sami @Sony Support IT

Hi,

Thank you for your feedback.

We’re sorry to hear that the controls on your ILCE-6000 are not functioning properly; this is not the norm, as we strive to deliver the best quality possible.

Please follow the below steps to fix your issue:

1- Update the camera by following the steps at this link using Windows: https://cutt.ly/Xr58QyXW
- For updating the camera using Mac: https://cutt.ly/jr58Q4I4
2- Remove the battery pack, wait for about one minute, re-insert the battery pack, then turn on the power.
3- Reset and initialize the settings: https://cutt.ly/nr58R8xA

If you need any further assistance, do not hesitate to contact us using the details provided in the following link: //cutt.ly/heoRCkdW

Nadine @Sony Support UK

Ciao! Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità e la versatilità del modello ILCE-6000. Ci dispiace sapere che stia riscontrando problemi con l’otturatore. Ti consigliamo di provare questi passaggi:

1- Aggiornamento firmware: Assicurarti che abbia l’ultima versione del software installata, che potrebbe migliorare la stabilità della fotocamera consultando il seguente link: https://cutt.ly/0rgx2b5d
2- Reset delle impostazioni: Prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica come è indicato qui: https://cutt.ly/Rrgx2OD2

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il supporto tecnico per una valutazione approfondita e possibili soluzioni qui: https://cutt.ly/Ergx2XDA (copia e incolla ogni link in una nuova finestra del tuo browser).
Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare continuamente! Grazie per aver condiviso la tua esperienza e speriamo di trovare una soluzione che ti permetta di continuare a scattare senza problemi.

Bonjour, merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que l'ILCE-6000 vous permette de capturer de belles photos au quotidien.

Pour améliorer la qualité du son, nous vous recommandons de consulter ce guide : https://cutt.ly/uroaHyMa

Vous pouvez également utiliser un microphone externe, veuillez trouver ici les modèles de microphone compatibles avec votre caméra :https://cutt.ly/wroaJ2Z8

Vous pouvez vérifier les recommandations sur l’optimisation de la batterie ici : https://cutt.ly/UroaJquh

Nous vous recommandons d’activer la fonction SteadyShot pour une meilleure stabilisation. Voici comment faire : https://cutt.ly/hroaK0mV

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si le message 'Impossible de reconnaître l’objectif' s’affiche, veuillez vérifier les points suivants :

-L’objectif n’est pas monté correctement, ou l’objectif n’est pas fixé. Si le message s’affiche lorsqu’un objectif est fixé, fixez-le de nouveau. Si le message apparaît fréquemment, vérifiez si les contacts de l’objectif et du produit sont propres.

-Lorsque vous montez le produit sur un télescope astronomique ou un instrument similaire, réglez [Déc sans obj.] sur [Activé].
La fonction SteadyShot ne fonctionne pas. Vous pouvez continuer la prise de vue, mais la fonction SteadyShot sera inopérante. Mettez le produit hors tension, puis remettez-le sous tension. Si cette icône reste affichée, consultez votre revendeur Sony ou un centre de service après-vente Sony agréé.

-L’objectif rétractable équipé d’un zoom motorisé se rétracte. Éteignez le produit et éjectez la batterie, puis réinsérez-la.

Veuillez rétablir le réglage par défaut du produit: https://cutt.ly/De1agTfO

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Hi Skenson,

Thank you for your review.

We're sorry to hear that your ILCE-6000 stopped working.

You can try these steps to troubleshoot the no power issue:
- Remove the battery pack for 1 minute, then insert it back in.
- Make sure that you are using a compatible and charged battery pack.

For more information about the issue that you are facing, you can check this link: https://cutt.ly/ZeBrjOss

If you need further assistance, you can contact us using this link: https://cutt.ly/leABWCVc

Ahmed @Sony Support UK

Ciao! Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la fotocamera ILCE-6000. Ci dispiace sapere che abbia riscontrato difficoltà nel collegare la fotocamera al tuo nuovo iPhone 15 Pro Max. Assicurarti che la fotocamera sia aggiornata all'ultima versione 3.21: https://cutt.ly/EeZGDle6. Prova ad accedere a Creators' Cloud seguendo questo link: https://cutt.ly/6eZGCB2d. Se il problema persiste, siamo felici di offrirti assistenza tecnica per una diagnosi più dettagliata. Puoi contattarci qui: https://cutt.ly/feZGM5YX (copia e incolla ogni link in una nuova finestra del tuo browser).
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Ciao Tulliochi, siamo spiacenti d'apprendere che hai avuto un problema con la fotocamera, tuttavia, ti suggeriamo di rimuovere la batteria, attendere circa un minuto, reinserire la batteria, quindi accendere la fotocamera. Impostare le impostazioni ai valori predefiniti di fabbrica, come indicato qui: Menu - Impostazioni -“ Ripristino impostaz“ Inizializza - OK. Se il problema dovesse persistere, ti consigliamo di contattare il nostro centro autorizzato "AudioVideoVeronaService". Tenga presente che questo è l'unico centro assistenza che gestisce i prodotti Alpha. Visitare e compilare il modulo per la riparazione da qui: bit.ly/3QRxVfs (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser).
Sami @Sony Support IT

Hi HTS7,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du ein Problem mit dem Akku hast.
Die Akku-Nutzungsdauer hängt von den jeweiligen Lagerungs- und Betriebsbedingungen sowie den Umgebungsfaktoren, unter denen jeder Akku benutzt wird, ab.
Beachte bitte die Hinweise unter dem folgenden Link: https://cutt.ly/GembtOtT
Die Filmaufnahmezeiten findest du unter dem folgenden Link: https://cutt.ly/NemboeYG
Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link:https://cutt.ly/swi4xyco

Rana @Sony Support DE

Hi,

danke für dein Feedback und es tut uns leid, dass dir einige Sachen nicht gut gefallen.
Gerne leiten wir dein Feedback an die zuständige Stelle in unserem Haus weiter, damit es gegebenenfalls berücksichtigt werden kann.
Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link:https://cutt.ly/swi4xyco

Rana @Sony Support DE

Hi,

Thank you for your review.
We're glad to hear that you're enjoying your Sony Alpha 6000L camera and hope you continue to enjoy it for years to come. We're happy to welcome you into the Sony family!

If you need any assistance in the future, you can contact us using this link: https://bit.ly/2NwYLXL

Mazen @ Sony Support UK

Hello,

Thank you for your review.

We're delighted to hear that you're enjoying your camera and lenses and happy with the picture quality we always aim to deliver! We're also pleased to have you as a loyal member of our family and hope you continue to enjoy them for years to come!

Don't hesitate to contact us by phone, chat support and email using the details here: https://bit.ly/3xPUapp with any further feedback you may have, we always love to hear from our customers!

Mennah @Sony Support UK

Hi Crit,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit der Kamera hast. Hier findest du bestimmte Warnmeldungen und wie du sie beheben kannst: https://cutt.ly/mwkO8bS1
Da wir mehr Informationen
über das Problem benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: https://bit.ly/3ml4Zzn
Hadir @Sony Support DE

Hi Nicolas Langer,

danke für dein Feedback und es tut uns leid, dass du mit der Programme nicht ganz zufrieden bist.

Die Playmemories App ist nicht mehr unterstützt. Du benutzt stattdessen Imaging Edge Desktop.

Mit Imaging Edge Desktop kannst du dich bei deinem Konto anmelden, RAW-Bilder durchsuchen oder entwickeln und Fernaufnahmen machen. Näheres fidndest du hier: https://cutt.ly/2wfKMG42

Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen: http://bit.do/fJYmt

Gehad @Sony Support DE

Hi FredLib,

vielen Dank für dein Feedback. Gerne leiten wir dein Feedback an die zuständige Stelle in unserem Haus weiter, damit es gegebenenfalls berücksichtigt werden kann. Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen:
http://bit.do/fJYmt

Gehad @Sony Support DE

Bonjour ,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif.
Votre commentaire a retenu toute notre attention.
Nous allons transmettre votre observation au département concerné.
Merci pour votre fidélité.
Safwa@Sony Support FR

Hi,

Thank you for your review.

We're glad to hear that you're enjoying your camera, despite having some difficulties using the Imaging Edge app. We're also glad to have you as a loyal member of our family and hope you continue to enjoy it for years to come!

Moreover, we recommend checking the following link for more info on how to use the Imaging Edge app: bit.ly/3HzUIaw

Don't hesitate to reach out to us over the phone, chat support and email using the details here: https://bit.ly/3xPUapp to provide us with any further feedback you may have, we’re always delighted to hear from our customers!

Mennah @Sony Support UK

Ciao, siamo lieti che stai godendo la tua fotocamera e ti ringraziamo per i commenti positivi. Per quanto riguarda il lato software e le foto nella poca luce, ti informiamo che abbiamo inoltrato il tuo feedback a chi di competenza per miglioramenti future.
Sami @Sony Support IT