Tuotearvostelut

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis de vous lire.

Nous vous proposons quelques conseils relatifs au bouton du réglage du volume
– Si vous raccordez le transmetteur à la prise casque de l’appareil audio/vidéo, réglez le volume de ce dernier sur le plus haut niveau possible, mais sans que le signal audio soit déformé.
– Lorsque vous regardez des vidéos, veillez à ne pas trop augmenter le volume pendant les scènes calmes. Lors de la scène bruyante suivante, le son pourrait endommager votre ouïe.

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Safwa @Sony Support FR

Bonjour piq56,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis de vous lire.

En ce qui concerne le port du casque, nous vous invitons à consulter la page (2) suivante :https://bit.ly/41YcsUt

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)

Safwa @Sony Support FR

Bonjour,

Merci pour votre commentaire !

Nous sommes désolés de vous lire.

Concernant la réparation de ce casque, nous sommes navrés de vous informer que ce modèle n'est pas réparable.

Pour certains produits (les casques, certains walkmans MP3 par exemple) Sony a opté, pendant l’année de garantie Constructeur, pour une politique d’échange du produit par un matériel neuf ou bien un remboursement.
Cette procédure est appliquée par l’intermédiaire du magasin vendeur durant la garantie constructeur Sony de l’appareil.

L'appareil ne peut pas être envoyé au centre de réparation ni acheter la pièce chez un de nos revendeurs agréés, car les frais dépasseraient le prix de l'appareil.

Désolé, malheureusement, nous vous conseillons d'acheter un nouveau casque qui sera plus économique pour vous.

Pour savoir plus d'informations concernant les termes et les conditions, veuillez consulter le lien ci-dessous : -

https://bit.ly/2Ed3Pyo

D'ailleurs, en ce qui concerne le geste commercial, malheureusement pour ce type du casque et du souci, il n'existe pas d'option pour un geste commercial à faire.

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance.
Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)

Safwa @Sony Support FR

Ciao Ivan 69, grazie per il tuo feedback!
Siamo spiacenti per la tua insoddisfazione. Inoltriamo la tua segnalazione a chi di competenza per futuri miglioramenti.
Marwan @Sony Support IT.

Bonjour Lili,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre la gêne que vous rencontrez avec le Casque.

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur.)

Safwa @Sony Support FR

Hi Jimbo,

Thank you for leaving your review, and we're sorry to hear that you're facing a hiss sound with your headphones.

As an attempt of rectifying the sound quality issue, please follow the below troubleshooting steps:

-Test your headphones with different compatible devices.
-Follow the troubleshooting steps here: https://bit.ly/3XOmRjQ (Below troubleshooting steps section)

If the issue is still disrupting you, we'd love to offer extra assistance. Feel free to contact us by following this link: https://bit.ly/2NwYLXL, we will gladly assist you further.

Mennah @Sony Support UK

Hi Bob,

Thank you for your review.
We're sorry to hear that you're facing difficulties with connecting your MDR-RF855RK to the CMTSBT20.
We can see that the headset can be connected to stereo and audio systems by connecting the transmitter of the headset to CMTSBT20 using the headphones cable, you can check this link for more info: https://bit.ly/3WYuyUe
Also, check this link for the instructions of connecting to the CMTSBT20 (Pg.19): https://bit.ly/3IAqhSp
If you need further assistance, you can contact us using this link: https://cutt.ly/X2x1D7u

Omnia @Sony Support UK

Bonjour Colchique,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes désolés de vous lire.
Afin de régler votre souci, nous vous prions de suivre les manipulations ci-dessous :-
A-Vérifiez le raccordement de l’appareil audio/vidéo ou de
l’adaptateur secteur.
– Vérifiez que l’appareil audio/vidéo est sous tension.
– Si vous raccordez le transmetteur à un appareil audio/vidéo à
l’aide de la prise casque, augmentez le volume de l’appareil
audio/vidéo raccordé à un niveau n’entraînant aucune
déformation du son.
– Changez la fréquence radio à l’aide du sélecteur CHANNEL du
transmetteur, puis remplacez la fréquence radio par celle du
transmetteur à l’aide du commutateur TUNING du casque.
– Utilisez le casque à proximité du transmetteur ou changez la
position du transmetteur.
– Chargez la pile rechargeable fournie ou remplacez les piles
sèches par des neuves. Si le témoin POWER reste éteint après
la charge, apportez votre casque chez un revendeur Sony.
– Augmentez le volume du casque
B-Le système peut fonctionner sans capter d’interférences à une
distance optimale pouvant atteindre environ 100 m. Cependant,
la distance peut varier en fonction de l’environnement.
– Si le système capte des parasites dans ce rayon, réduisez la
distance entre le transmetteur et le casque ou sélectionnez un
autre canal.
– Lorsque vous utilisez le casque à portée du transmetteur, le
casque peut être placé à n’importe quelle position par rapport
au transmetteur.
– Même dans la zone de réception des signaux, il existe des
endroits (points morts) où le signal HF ne peut pas être capté.
Cette caractéristique est inhérente aux signaux HF et n’indique
pas un mauvais fonctionnement. En déplaçant légèrement le
transmetteur, vous pouvez déplacer le point mort.

Safwa@Sony Support FR

Hallo Bou12234,

Bedankt voor je beoordeling.
Voor dit probleem willen wij je graag adviseren om contact met ons op te nemen zodat wij je hierbij verder kunnen helpen.
https://cutt.ly/mTLicVp

Groeten,
Dalia @Sony Support NL

Ciao, grazie per il feedback, abbiamo inoltrato il tuo feedback a chi di competenza per maggiori miglioramenti in futuro.
Sami @Sony Support IT

Bonjour Papy02,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter :
https://bit.ly/3q1uTau.
(Copiez-collez cette adresse dans votre navigateur)
Inas@Sony Support FR

Dag HondaAspencade1100,

Bedankt voor je beoordeling.

Fijn dat u interesse heeft in een Sony product.

De mogelijkheid om tegelijkertijd via de koptelefoon en de TV speakers te kunnen luisteren is afhankelijk van het model van uw TV.

Om je verder te kunnen helpen verzoeken wij je om contact met ons op te nemen met behulp van de onderstaande link:
https://cutt.ly/mTLicVp

Mvg,
Ahmed @Sony Support NL

Bonjour Franc06,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Nous vous invitons à consulter la section "Dépannage" ci-dessous :
https://bit.ly/3vxmD5l.
Si toujours pareil, le mieux est de retourner auprès de votre revendeur pour un échange ou un remboursement si vous êtes sous garantie.
Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter :
https://bit.ly/3q1uTau.
(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)
Inas@Sony FR

Bonjour Marjolainedurotoir,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes désolés de vous lire.
Si besoin, vous pouvez suivre le mode d'emploi ci-dessous :-
https://bit.ly/3hsdrqs.
D'ailleurs, nous allons transmettre votre observation au département concerné pour qu'elle soit prise en compte dans nos futurs produits.
Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter :
https://bit.ly/3q1uTau.
(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)
Inas@Sony FR

Bonjour Gilbeus,
Merci pour votre commentaire !
Nous vous invitons à consulter le mode d'emploi qui va vous faciliter l'utilisation de l'appareil :
https://bit.ly/3qTzzQ7.
Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter :
https://bit.ly/3q1uTau.
(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)
Inas@Sony FR

Hallo Quinten,

Bedankt voor je beoordeling.
Wij vinden het vervelend te horen dat je problemen ondervindt met jouw hoofdtelefoon.
Door middel van de onderstaande link willen wij je vragen de hoofdtelefoon te resetten.
https://bit.ly/3tk40Rf
Voor verdere ondersteuning kan je altijd even contact met ons opnemen met behulp van de onderstaande link.
https://cutt.ly/mTLicVp

Groeten,
Dalia @Sony Support NL

Bonjour Boucan,
Merci pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous rencontrez avec le casque.
Vous pouvez préenregistrer une demande de réparation via ce lien : http://bit.ly/2gFwgLf (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).
Inas@Sony Support FR

Hi,

Thank you for your review.
We're sorry to hear that you're facing difficulties with your headphones.
We would like to highlight that Sony's warranty on this device is that we refer you back to the retailer, as the cost to get them repaired will reach the amount of buying a new pair.
So, we advise you to refer to the retailer and they'll replace it for you under Sony's warranty.
If the issue persists, we would like to be able to offer some assistance, so please don't hesitate to contact us using the details here: https://bit.ly/2VBcJwW.

Sawy @ Sony Support UK

Bonjour MiKKado1951,
Nous avons lu votre commentaire avec attention.
Le mieux est de contacter notre assistance.
Nous vous invitons à vérifier ce lien: https://bit.ly/2oCYGVR (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).
Rania@Sony support FR

Bonjour zut ,
Nous avons lu votre commentaire avec attention.le mieux est de contacter notre assistance.
Nous vous invitons à vérifier ce lien: https://bit.ly/3y0qohb (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).
Équipe Sony Support.

Ciao, grazie per il feedback.
Per ruotare l'alloggiamento che contiene le batterie segui le istruzioni qui: https://cutt.ly/RmQBBPX (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser).
Servizio di supporto alla clientela Sony

Hi jo,

wenn du das Problem nur bei einem bestimmten Sender ist, wende dich diesbezüglich an den Support vom Serviceanbieter. Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: http://bit.do/fMnKn.

Bonjour 51chris,

Nous avons lu votre commentaire avec attention.
Le mieux est de contacter notre assistance.
Nous vous invitons à vérifier ce lien: https://bit.ly/2oCYGVR (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Équipe Sony Support.

Ciao, ti ringraziamo per il feedback.

Ci fa piacere che tu sia soddisfatto della buona qualità delle cuffie wireless MDR-RF855RK.
A seconda dello stato di carica residua della batteria, la carica richiede un tempo compreso tra 30 minuti e 7 ore circa. Per informazioni sul tempo di carica e sulla durata della batteria, consultare pagina 2 qui: https://bit.ly/39eWN7s (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser).
Servizio di supporto Sony Italia

Ciao, ti ringraziamo per il feedback.

Ci dispiace sentirlo. Poiché il presente sistema utilizza segnali a frequenza estremamente elevata della banda a 800 MHz, in determinate circostanze è possibile che la qualità di ricezione peggiori. La distanza ottimale affinché il sistema non rilevi interferenze è di circa 100 m. Tuttavia, la distanza può variare in base all’ambiente circostante.
Quando si sente un rumore di sottofondo, se il trasmettitore è collegato al jack cuffie di un componente A/V, si consiglia di alzare il livello del volume sul componente A/V collegato entro la gamma in cui l'audio non è distorto, di caricare la batteria (in dotazione) o sostituire le batterie a secco con batterie nuove e di utilizzare le cuffie in prossimità del trasmettitore: http://bit.ly/3aRQcnq (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser).
Se non si riceve un segnale audio chiaro, cambiare la frequenza radio utilizzando il selettore CHANNEL sul trasmettitore, quindi impostare la stessa frequenza radio del trasmettitore con l’interruttore TUNING sulle cuffie.
Servizio di supporto Sony Italia

Bonjour Christelle49,
Nous avons lu votre commentaire avec attention.
Le mieux est de contacter notre assistance.
Nous vous invitons à vérifier ce lien: https://bit.ly/2oCYGVR (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).
Équipe Sony Support.

Ciao, ti ringraziamo per il feedback.

Siamo spiacenti di apprendere quanto da te lamentato con l’utilizzo delle cuffie wireless MDR-RF855RK. Se il trasmettitore viene collegato ad un componente A/V tramite la presa per cuffie, ti invitiamo ad alzare il livello di volume del componente ad un livello in cui l'audio non risulti distorto. Prova anche a caricare la batteria ricaricabile (in dotazione) o sostituire le batterie a secco con delle batterie nuove. Inoltre, non collocare il trasmettitore sopra un tavolo metallico e utilizzare le cuffie in prossimità del trasmettitore o cambiare la posizione del trasmettitore. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare "Risoluzione dei problemi" nella pagina 2 qui: https://bit.ly/39eWN7s (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser).
Servizio di supporto Sony Italia