Kosketusnäyttö ei toimi kunnolla

Jos kosketusnäyttö on liian herkkä, toimii itsestään, ei reagoi tai reagoi heikosti, voit kokeilla useita eri ratkaisuja.

• Jos näytössä on fyysinen vaurio, ota yhteyttä alkuperäiseen jälleenmyyjään tai Sony Mobile -huoltokumppaniin.

• Jos et tunnista toimintoa kaksoisnapauttamatta näyttöä, TalkBack-toiminto saattaa olla käytössä. Poista TalkBack-toiminto käytöstä kohdassa TalkBack-toiminnon poistaminen käytöstä annettujen ohjeiden mukaisesti.

• Kosketusnäytön suorituskykyyn voivat vaikuttaa lika, kuumuus tai laitteen/näytön suojus.
  • Jos laitteessa on näytönsuojus, varmista, että se on kunnolla paikallaan ja että suojuksen alla ei ole ilmakuplia, pölyä tai kosteutta.
  • Poista laitteen suojakotelo tai -kansi ja varmista, että se ei häiritse kosketusnäytön toimintaa.
  • Varmista, että kosketusnäyttö on puhdas, pyyhkimällä se puhtaalla ja kuivalla liinalla. Varmista ennen kosketusnäytön käyttöä, että kätesi ja sormesi ovat puhtaat ja kuivat.
  • Laitteen ylikuumeneminen voi vaikuttaa kosketustoimintoon. Anna laitteen jäähtyä ja yritä käyttää kosketusnäyttöä uudelleen.

• Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen. Näin voit poistaa kaikki käynnissä olevat sovellukset käytöstä ja vapauttaa muistia, mikä voi joskus ratkaista ongelman automaattisesti.
• Voit pakottaa laitteen käynnistymään uudelleen tai sammumaan tilanteissa, joissa laite ei enää vastaa tai se ei käynnisty uudelleen normaalisti. Asetuksia tai henkilökohtaisia tietoja ei poisteta pakotetun uudelleenkäynnistyksen yhteydessä.

Jos kosketusnäyttö reagoi osittain, kokeile seuraavia ratkaisuja.

• Tee nopea testi, jolla voit arvioida laitteen kosketusnäytön toiminnan.

• Jos laite tukee Käsine-tilaa, varmista, että toiminto on poistettu käytöstä, kun sinulla ei ole käsineitä.

• Jos ongelma ilmenee, kun lataat laitetta, varmista, että käytät alkuperäistä Sony-laturia ja USB-kaapelia, jotka on tarkoitettu laitteesi lataamiseen. Muilla latureilla voi olla negatiivinen vaikutus kosketusnäytön toimintaan.
• Jos laitteessasi on muistikortti, poista se ja käynnistä laite uudelleen. Jos muistikortin poistaminen ratkaisee ongelman, SD-kortti saattaa olla vaurioitunut. Siinä tapauksessa sinun on hankittava uusi SD-kortti laitteeseesi.
• Käytä suojattua tilaa ja tarkista, aiheuttaako jokin ladatuista sovelluksista ongelmia. Kun laite käynnistetään suojatussa tilassa, siinä on vain laitteen ostohetkellä siihen asennetut ohjelmistot ja sovellukset. Jos laitteen suorituskyky parantuu suojatussa tilassa, on todennäköistä, että vähintään yksi oston jälkeen ladatuista sovelluksista vaikuttaa laitteeseen negatiivisesti. Voit poistua suojatusta tilasta ja käynnistää laitteen uudelleen. Poista niiden sovellusten asennus, joiden epäilet aiheuttavan ongelman. Jos ongelma on ilmennyt äskettäin etkä ole varma siitä, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, voit aloittaa poistamalla viimeksi lataamasi sovelluksen asennuksen.

• Päivitä laite, jotta se toimii optimaalisesti ja sisältää uusimmat parannukset.
• On suositeltavaa varmuuskopioida ja synkronoida tärkeät tiedot Google-tilille.
• Nollaa laitteesi Xperia Companion -tietokonesovelluksen ohjelmiston korjauksen avulla. Huomaa, että kaikki laitteen sisäiseen muistiin tallennetut tiedot poistetaan ohjelmiston korjauksen yhteydessä. Ulkoiselle SD-kortille tallennettua sisältöä, kuten kuvia, videoita ja musiikkia, ei poisteta.