Muutamaa asiaa kannattaa kokeilla ensin, jos laitteen kanssa esiintyy ongelmia.
Vihje
Seuraavat vaiheet voivat olla erilaisia eri Android-versioissa. Katso, mikä Android-versio laitteessasi on, valitsemalla Settings (Asetukset) > About phone (Tietoja puhelimesta) > Android version (Android-versio). Jos Settings (Asetukset) -kohdassa ei näy About phone (Tietoja puhelimesta) -vaihtoehtoa, valitse System (Järjestelmä).
Uudelleenkäynnistys
-
Käynnistämällä laitteen uudelleen voit sammuttaa kaikki käynnissä olevat sovellukset ja vapauttaa muistia. Joskus tämä korjaa laitteessa esiintyviä ongelmia automaattisesti. Jos laite ei käynnisty uudelleen normaalisti, voit pakottaa sen käynnistymään uudelleen. Mitään asetuksia ja henkilökohtaisia tietoja ei poisteta pakotetun uudelleenkäynnistyksen yhteydessä.
Laitteen käynnistäminen uudelleen
Huomautus
Laitteen uudelleenkäynnistys ei ehkä onnistu, jos akun varaus on vähissä. Kytke laite laturiin ja yritä uudelleenkäynnistystä uudelleen.
- Paina virtapainiketta pitkään.
- Valitse avautuvassa valikossa Restart (Käynnistä uudelleen). Laite käynnistyy uudelleen automaattisesti.
Laitteen pakottaminen käynnistymään uudelleen tai sammumaan
- Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä pitkään yhtä aikaa, kunnes laite värisee.
- Jatka alla olevien ohjeiden mukaisesti sen mukaan, haluatko pakottaa laitteen sammumaan vai käynnistymään uudelleen.
- Jos haluat pakottaa laitteen käynnistymään uudelleen, toimi seuraavasti: Vapauta painikkeet tässä vaiheessa. Laite käynnistyy uudelleen automaattisesti.
- Jos haluat pakottaa sammumaan, toimi seuraavasti: Jatka painikkeiden painamista. Muutaman sekunnin kuluttua laite värisee 3 kertaa ja sammuu.
Päivitä
Palauttaminen
Laitteen tehdasasetusten palauttaminen (Android 10)
Huomautus
Kun laitteen asetuksia palautetaan, älä keskeytä prosessia, sillä tämä saattaa vahingoittaa laitetta pysyvästi.
- Varmuuskopioi kaikki laitteen sisäiseen muistiin tallennetut tärkeät tiedot muistikortille tai muualle kuin sisäiseen muistiin. Jos olet tallentanut SD-kortille salattuja tiedostoja, poista niiden salaus, jotta voit käyttää niitä myös palautuksen jälkeen.
- Etsi ja valitse Settings (Asetukset) > System (Järjestelmä) > Reset options (Palauta asetukset). Tämä vaihtoehto voi olla kohdassa Advanced (Lisäasetukset).
- Valitse Erase all data (factory reset) (Poista kaikki tiedot (palauta tehdasasetukset))>Erase all data (Poista kaikki tiedot).
- Piirrä tarvittaessa näyttölukituksen avauskuvio tai anna näytön lukituksen avaussalasana tai PIN-koodi, jotta voit jatkaa.
- Vahvista valitsemalla Erase all data (Poista kaikki tiedot).
Vihje
Laitettasi ei palauteta aiempaan Android-ohjelmistoversioon, kun palautat tehdasasetukset.
Laitteen tehdasasetusten palauttaminen (Android 9)
Huomautus
Kun laitteen asetuksia palautetaan, älä keskeytä prosessia, sillä tämä saattaa vahingoittaa laitetta pysyvästi.
- Varmuuskopioi kaikki laitteen sisäiseen muistiin tallennetut tärkeät tiedot muistikortille tai muualle kuin sisäiseen muistiin. Jos olet tallentanut SD-kortille salattuja tiedostoja, poista niiden salaus, jotta voit käyttää niitä myös palautuksen jälkeen.
- Etsi ja valitse Settings (Asetukset) > System (Järjestelmä) > Reset options (Palauta asetukset). Tämä vaihtoehto voi olla kohdassa Advanced (Lisäasetukset).
- Valitse Erase all data (factory reset) (Poista kaikki tiedot (palauta tehdasasetukset))>Reset phone (Palauta puhelin).
- Piirrä tarvittaessa näyttölukituksen avauskuvio tai anna näytön lukituksen avaussalasana tai PIN-koodi, jotta voit jatkaa.
- Vahvista valitsemalla Erase everything (Poista kaikki).
Vihje
Laitettasi ei palauteta aiempaan Android-ohjelmistoversioon, kun palautat tehdasasetukset.
Laitteen tehdasasetusten palauttaminen (Android 8)
Huomautus
Kun laitteen asetuksia palautetaan, älä keskeytä prosessia, sillä tämä saattaa vahingoittaa laitetta pysyvästi.
- Varmuuskopioi kaikki laitteen sisäiseen muistiin tallennetut tärkeät tiedot muistikortille tai muualle kuin sisäiseen muistiin. Jos olet tallentanut SD-kortille salattuja tiedostoja, poista niiden salaus, jotta voit käyttää niitä myös palautuksen jälkeen.
- Etsi ja valitse Settings (Asetukset) > System (Järjestelmä) > Reset (Palauta).
- Valitse Factory data reset (Palauta tehdasasetukset)>Reset phone (Palauta puhelin).
- Piirrä tarvittaessa näyttölukituksen avauskuvio tai anna näytön lukituksen avaussalasana tai PIN-koodi, jotta voit jatkaa.
- Vahvista valitsemalla Erase everything (Poista kaikki).
Vihje
Laitettasi ei palauteta aiempaan Android-ohjelmistoversioon, kun palautat tehdasasetukset.
- Jos et pääse laitteesi Asetukset-valikkoon, korjaa ohjelmisto tietokoneen Xperia Companion -ohjelmistolla. Voit korjata ohjelmiston tietokoneella, vaikka laite ei reagoi mitenkään.
Laiteohjelmiston korjaaminen Xperia Companionilla
Huomautus
Varmista ennen ohjelmiston korjaamista, että muistat Google-tilisi käyttäjänimen ja salasanan. Sinun täytyy ehkä antaa ne, että voit käynnistää laitteen uudelleen ohjelmistokorjauksen jälkeen. Tämä kuitenkin riippuu suojausasetuksistasi.
- Varmista, että Xperia Companion on asennettu PC- tai Mac-koneeseesi.
- Avaa Xperia Companion -ohjelmisto tietokoneella ja valitse sen päänäytössä Software repair (Ohjelmiston korjaaminen).
- Asenna ohjelmisto uudelleen ja suorita korjaus näytön ohjeiden mukaisesti.
