Sonyn tukiSRS-XB32

Artikkelin tunniste : 00155222 / Viimeksi muokattu : 11.03.2025Tulosta

My Sony -tilin luominen: Vinkkejä ja ohjeita ongelmatilanteisiin

    Tässä kattavassa My Sony -oppaassa annetaan hyödyllisiä vinkkejä esimerkiksi tilin luomiseen, kirjautumisongelmien ratkaisemiseen, Sony-tuotteen rekisteröimiseen, henkilökohtaisten tietojen päivittämiseen ja Sony-yhteisöön osallistumiseen.

    Sisällys:

    My Sony -tilin luominen

    1. Siirry ensin Sony Europen tuoterekisteröintisivustoon. Kun olet valinnut maasi luettelosta, sinut ohjataan My Sony -kirjautumissivulle (kuva alla).
    2. Napsauta Luo tili -välilehteä. Voit kirjautua sisään sähköpostiosoitteella tai sosiaalisen median tilillä (esim. Google, Facebook).

    Rekisteröityminen sähköpostilla

    1. Anna tietosi.
    2. Valitse salasana ja vahvista se.
    3. Tee markkinointiviestintää koskevat valinnat.
    4. Vahvista, että olet lukenut käyttöehdot.
    5. Vahvista sähköpostiosoitteesi. Voit myös valita [Tee tämä myöhemmin], jos haluat tehdä vaiheen myöhemmin. Sinua pyydetään turvallisuussyistä kirjautumaan ulos kaikilta laitteilta.
      • Huomautus: Et pysty käyttämään tiliäsi, ennen kuin olet vahvistanut sähköpostiosoitteesi.
    6. Saat sähköpostiviestin, jossa on aktivointilinkki. Viimeistele rekisteröinti avaamalla viesti ja napsauttamalla [Aktivoi tili] -painiketta.
      • Aktivointilinkki on voimassa 72 tuntia. Jos se vanhentuu, sinun on pyydettävä uusi aktivointilinkki
    7. Kun olet suorittanut vaiheen 8, palaa Vahvista sähköpostiosoitteesi -ruutuun ja valitse [Jo vahvistettu]. Sinut ohjataan My Sony -kirjautumissivulle.

    Rekisteröityminen sosiaalisen median tilillä

    Jos käytät My Sony -tilin luomiseen sosiaalisen median tiliä, sinun on ehkä vahvistettava henkilöllisyytesi ensin (esim. puhelimeesi lähetetyn koodin avulla). Sivu päivittyy automaattisesti, ja sinua pyydetään rekisteröitymään.

    Luo tili seuraamalla näitä ohjeita.

    1. Anna syntymäaikasi.
    2. Tee markkinointiviestintää koskevat valinnat.
    3. Mukauta omat asetuksesi.
    4. Vahvista, että olet lukenut käyttöehdot.
    5. Valitse [Luo tili].


    Palaa sivun yläreunaan

    My Sony -tilin hyödyt

    Kun luot tilin ja kirjaudut sisään, saavut My Sony -etusivulle. Siellä sinulla on nämä mahdollisuudet:

    • Katso Sony-tuotteesi ja rekisteröi uusi tuote.
    • Päivitä tilisi tiedot ja markkinointiviestintää koskevat valinnat.
    • Osallistu Sony-yhteisöön.
    • Ja tee paljon muuta.

    Voit siirtyä näille välilehdille myös napsauttamalla nimeäsi etusivun yläreunassa ja valitsemalla haluamasi aiheen avattavasta valikosta:

    Palaa sivun yläreunaan

    Sony-verkkokaupan käyttäminen (esim. tarjouskampanjoihin osallistuminen)

    My Sony -tililläsi saat käyttöösi erilaisia verkkokaupan etuja, mukaan lukien seuraavat:

    • kattava Sony-tuoteluettelo
    • erikoistarjouksia ja -alennuksia.
    • Lisätakuu valituille tuotteille, kun rekisteröit kyseisen tuotteen (ei saatavilla kaikissa maissa)


    Palaa sivun yläreunaan

    Minulla on ongelmia tiliini kirjautumisessa

    Jos sinulla on ongelmia tiliisi kirjautumisessa, ongelma voi olla sisäänkirjautumistiedoissa, henkilötiedoissa, kuten syntymäajassa, tai alueellisessa sivustossa, jonka kautta yrität kirjautua sisään.

    Katso seuraavat ohjeet ongelmatilanteisiin (siirry osioon napsauttamalla tai napauttamalla aihetta):

    Sähköpostiosoitteeni tai salasanani ei kelpaa

      Kuvassa näkyy tällainen viesti: ”Sähköpostiosoite tai salasana on virheellinen. Käyttäjätili lukitaan usean epäonnistuneen yrityksen jälkeen.”

      Tarkista, oletko antanut rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi oikein.

      • Varmista, että käytät My Sony -tiliisi yhdistettyä sähköpostiosoitetta ja että kirjoitit sen oikein.
      • Tarkista roskapostikansiosi.
      • Jos olet luonut aiemmin My Sony -tilin muttet ole vahvistanut sitä sähköpostitse ilmoitetun ajan (72 tuntia) kuluessa, et voi käyttää kyseistä tiliä. Tämä koskee kaikkia Sony-palveluja.
        • Palauta tilisi seuraamalla näitä ohjeita:
          1. Kirjaudu sisään vahvistamattomaan tiliin.
          2. Lähetä aktivointi-/vahvistuslinkki uudelleen.
          3. Aktivoi tilisi sähköpostin avulla.

      Voit yhdistää My Sony -tilin muihin Sony-tileihisi (esim. PlayStation Network) ja kirjautua sisään samalla sähköpostiosoitteella.


      Palaa sivun yläreunaan

      Saan virheviestin

        Jos saat jonkin seuraavista viesteistä:

        • Pyytämääsi sivua ei löytynyt.
        • Kaikkia kenttiä ei ole täytetty oikein.
        • Tapahtui todennusvirhe.
        • Pahoittelut! Meillä on tilapäisiä teknisiä ongelmia.
        • Tämä laite lähetti liian monta pyyntöä palvelimelle. Yritä myöhemmin uudelleen.

        Syy voi olla jokin seuraavista:

        • Sähköpostiosoitetta, jolla yrität kirjautua, ei ole rekisteröity olemassa olevaan tiliin.
          • Yritä tässä tapauksessa luoda uusi tili käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
        • Syntymäaikaasi ei rekisteröity oikein edellisen tilinluomisyrityksen aikana.
        • Teit enimmäismäärän CAPTCHA-yrityksiä, joilla varmistetaan, ettet ole robotti (esim. Valitse kaikki kuvat, joissa näkyy...).
          • Voit kirjoittaa tai liittää My Sonyn URL-osoitteen uudelleen verkkoselaimeen ja yrittää sitten uudelleen.
        • Salasanasi on ehkä nollattava.
        • Järjestelmässä on tekninen vika.
          • Odota, että järjestelmä päivittyy, ja yritä sitten uudelleen.
        • Sinun on ehkä tyhjennettävä selaimen evästeet (playstation.netissä).
          • Selaimen evästeiden tyhjentäminen: Siirry Selaimen asetuksiin → Tietosuoja ja turvallisuus → Kolmannen osapuolen evästeet → Katso kaikki sivuston tiedot ja käyttöoikeudet → etsi "playstation.net" → Poista.


        Palaa sivun yläreunaan

        Tilini on yhdistetty eri maahan/alueeseen

        My Sony -tilisi ja sähköpostiosoitteesi on yhdistetty tiettyyn maahan. Jos yrität kirjautua sisään muulta alueelta (esim. sinulla on belgialainen My Sony -tili mutta käytät Britannian sivustoa), sinulta kysytään, haluatko pysyä nykyisellä sivulla vai vaihtaa sen maan sivustoon, johon sähköpostiosoitteesi on rekisteröity.

        Huomautus: Samaa sähköpostiosoitetta ei voi rekisteröidä eri alueille.

        Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

        • Siirry sen maan sivustoon, johon tilisi on yhdistetty, ja kirjaudu sisään (esim. Belgian My Sony).
        • Jos haluat ehdottomasti käyttää toisen alueen sivua (esim. ostaa tuotteen verkosta tai lähettää hakemuksen), voit tehdä näin:
          • Luo tili toiselle alueelle eri sähköpostiosoitteella.
          • Poista alkuperäinen tilisi ja luo uusi tili toisen alueen sivustossa. Voit käyttää samaa sähköpostiosoitetta kuin aiemmin.

        Kun olet kirjautunut sisään tiliisi, voit rekisteröidä Sony-tuotteesi.


        Palaa sivun yläreunaan

        Salasanan palauttaminen Unohditko salasanasi? -toiminnolla

        Ennen kuin aloitat:

        • Varmista, että sinulla on tili. Jos pyydät salasanan nollaamista sähköpostiosoitteella, jota ei ole rekisteröity, järjestelmämme ei näytä virheviestiä.
        • Asiakkaat, joilla on Hotmail- tai MSN-sähköpostiosoite, eivät voi nollata salasanaansa. Sen sijaan heidän on luotava uusi tili.

        Voit nollata salasanasi seuraamalla näitä ohjeita:

        1. Mene My Sony -kirjautumissivulle ja valitse [Unohditko salasanasi?].

        2. Anna sähköpostiosoite, jolla olet rekisteröitynyt.
        3. Saat sähköpostilla salasanan nollauslinkin. Napsauta linkkiä.
          • Jos et saa sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi. Jos viestiä ei löydy, kokeile linkin uudelleenlähetystä tai odota 24 tuntia ja yritä uudelleen.
        4. Valitse menetelmä, jolla henkilöllisyytesi vahvistetaan (esim. puhelinnumero, syntymäaika jne.)
          • Järjestelmä kehottaa sinua ottamaan yhteyttä tukeen heti, jos jokin edellisistä menetelmistä epäonnistuu. Voit silti kokeilla muita menetelmiä.
        5. Anna uusi salasanasi ja valitse [OK].


        Palaa sivun yläreunaan

        PlayStation Network (PSN) -käyttäjät: En pysty kirjautumaan tiliini sisäänkirjautumistunnuksellani (sähköpostiosoite)

        Lisätietoja liittyen virheelliseen sähköpostiosoitteeseen tai osoitteeseen, jota et pysty käyttämään, on tässä ohjeartikkelissa:

        PlayStation Network (PSN) -käyttäjät: En pysty kirjautumaan tililleni sisäänkirjautumistunnuksellani (sähköpostiosoite)

        Palaa sivun yläreunaan

        My Sony -tilini on lukittu

        Jos My Sony -tilisi on lukittu, näet seuraavan viestin:

        Epäonnistuneiden kirjautumisyritysten enimmäismäärä on saavutettu. Tili lukitaan 120 minuutiksi turvallisuutesi suojaamiseksi.

        Avaa tili seuraamalla näitä ohjeita:

        1. Odota 120 minuuttia.
        2. Anna salasanasi uudelleen.
          • Varmista, ettet ole painanut näppäimistösi Caps Lock- tai Num Lock -näppäintä. Ne vaikuttavat salasanan syöttämiseen.

        Voit myös nollata salasanasi käyttämällä Unohditko salasanasi? -toimintoa.


        Palaa sivun yläreunaan

        Tuotteen rekisteröinti My Sony -palvelussa

        1. Siirry Sony Europen tuoterekisteröintisivustoon.
        2. Valitse maasi luettelosta.
        3. Sinua pyydetään kirjautumaan tai luomaan tili.

        Kun olet kirjautunut My Sony -tiliin, voit aloittaa tuoterekisteröinnin.

        Lisätietoja on seuraavassa artikkelissa: Tuotteen rekisteröinti My Sony -palvelussa. Se sisältää hyödyllisiä ohjeita ja ongelmanratkaisuvinkkejä seuraavista aiheista:

        • Tuotteen rekisteröinti
        • Pikarekisteröintitoiminnon käyttö
        • Miten toimia, jos rekisteröitävää tuotetta ei löydy


        Palaa sivun yläreunaan

        Muutosten tekeminen My Sony -tiliin

        1. Kirjaudu My Sony -tiliisi.
        2. Valitse vasemman reunan valikosta Tilin tiedot.
        3. Jatka päivittämällä tarvittavat kentät.
        4. Vieritä alaspäin, niin voit päivittää henkilökohtaisia tietojasi:
          • Tilin perustiedot (nimi, syntymäaika, kotiosoite jne.)
          • Kirjautumistunnus (sähköpostiosoite)
          • Salasana
          • Suojausasetukset (esim. 2-vaiheinen varmistus)


        Palaa sivun yläreunaan

        Sähköpostiosoitteen/salasanan vaihtaminen

        1. Siirry kohtaan Tilin tiedot.
        2. Vieritä alaspäin kohtaan Muuta sähköposti tai Vaihda salasana.
        3. Valitse sininen [Päivitä]-painike.


        Palaa sivun yläreunaan

        Markkinointiviestintää koskevat valinnat

        1. Valitse Markkinointiviestintää koskevat valinnat.
        2. Valitse [Tilaa] tai [Peruuta tilaus].

        Kun olet päivittänyt valintasi, saat vahvistusviestin.


        Palaa sivun yläreunaan

        Kaksivaiheisen varmennuksen käyttöönotto

        Voit parantaa tilisi suojausta vastaanottamalla varmistuskoodin tekstiviestillä tai todentajasovelluksella, kun kirjaudut sisään My Sony -tiliisi. Voit vaihtaa tätä asetusta milloin tahansa seuraamalla näitä vaiheita:

        1. Siirry kohtaan Tilin tiedot.
        2. Vieritä alaspäin kohtaan Muuta muita suojausasetuksia.
        3. Valitse [Päivitä]-painike.
          • Sinut ohjataan sivulle, jossa voit muokata kirjautumistunnusta (sähköpostiosoitetta), salasanaa, turvakysymystä, matkapuhelinnumeroa ja kaksivaiheisen varmistuksen asetuksia. Voit myös kirjautua ulos kaikilta yhdistetyiltä laitteilta.
        4. Voit ottaa käyttöön kaksivaiheisen varmistuksen napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa [Muokkaa]-painiketta. Turvallisuussyistä sinua pyydetään antamaan seuraavalla sivulla kirjautumistietosi (sisäänkirjautumistunnus ja salasana).

        5. Valitse varmistuskoodin lähestymistapa napsauttamalla [>]-kuvaketta Tekstiviesti tai Todentajasovellus-kohdan vieressä.

        6. Noudata näytössä näkyviä ohjeita.


        Palaa sivun yläreunaan

        Kirjautuminen tekstiviestivarmennuksen tai todentajasovelluksen varakoodilla

        Jos et pysty vastaanottamaan kaksivaiheisen varmennuksen koodia tekstiviestinä tai todentajasovellus ei toimi, voit kirjautua sisään käyttämällä varakoodia.

        Kun olet antanut varmistuskoodin ja valinnut [Vahvista], saat 10 varakoodia.

        Huomioitavaa:

        • Voit käyttää kutakin varakoodia vain kerran.
        • Voit käyttää varakoodeja sekä tekstiviesti- että sovellusvarmennuksen sijasta.
        • Suosittelemme kirjoittamaan koodit muistiin tai ottamaan niistä kuvakaappauksen. Voit myös tallentaa varakoodit tulevaa tarvetta varten.

          Huomautus: Alla olevat koodit ovat vain esimerkkejä.


        Palaa sivun yläreunaan

        Sony-yhteisöön osallistuminen

        Voit katsoa lisätietoja tuotteistasi Yhteisö-välilehdeltä.

        1. Valitse My Sony -etusivulta Yhteisö-välilehti. Voit myös mennä suoraan Sony Community -sivulle (englanninkielinen).
        2. Valitse [Sign in] (Kirjaudu sisään), jos haluat kirjautua My Sony -tililläsi, tai [Register] (Rekisteröidy), jos haluat luoda uuden tilin.
        3. Sinua pyydetään viimeistelemään My Sony -tilisi rekisteröinti seuraavalla sivulla.

        Osana yhteisöä pääset käyttämään seuraavia:

        • tuotefoorumi ja yleinen keskustelu
        • oppaat ja UKK
        • kilpailut
        • valokuva- ja taustakuvagalleriat
        • ja paljon muuta.


        Palaa sivun yläreunaan

        My Sony -tilin yhdistäminen muiden Sony-palveluiden tileihin

        Jos sinulla on jo tili toisessa Sony-palvelussa, voit kirjautua My Sony -palveluun kyseisen tilin tiedoilla. Näkyviin tulee viesti, jossa sinua pyydetään päivittämään tilisi. Sinun on mahdollisesti annettava lisätietoja päivittämistä varten. Kun olet luonut My Sony -tilin, voit vastaavasti kirjautua sillä myös muihin Sonyn palveluihin.

        Huomautuksia:

        • Jotta tilit voidaan yhdistää, tileille on rekisteröidyttävä samalla sähköpostiosoitteella.
        • Palvelut eivät ehkä ole saatavilla kaikissa maissa / kaikilla alueilla.


        Lisätietoja on tällä sivulla: Sonyn palvelujen yhdistetyt tilit.


        Palaa sivun yläreunaan

        My Sony -tilin poistaminen

        Ikävä kuulla, että haluat poistaa tilisi, mutta voit halutessasi tehdä sen seuraavasti:

        1. Kirjaudu sisään Sony-tiliisi.
        2. Valitse vasemman reunan valikosta Tilin tiedot.
        3. Vieritä sivun alareunaan ja valitse punainen [Poista tili] -painike.

        Tilisi My Sony -palveluun ja verkkoyhteisöömme suljetaan.

        Huomautus: Muiden Sony-konsernin palvelujen yhdistettyjä tilejäsi ei suljeta, sillä niitä hallinnoivat muut Sony-konsernin yhtiöt. Jos haluat sulkea myös nämä tilit, sinun on otettava erikseen yhteyttä kuhunkin Sony-konsernin yhtiöön.


        Palaa sivun yläreunaan

        Sonyn tietosuojakäytäntö

        Lisätietoja tavoista, joilla keräämme, käytämme ja suojelemme henkilötietojasi, sekä yhteydenotto-ohjeet: katso Sonyn tietosuojakeskus.

        Tämä sivu sisältää

        • tietosuojakäytännön yksityiskohtaisen selityksen
        • evästekäytännön yleiskatsauksen ja ohjeita kolmannen osapuolen valintojen tekemiseen
        • vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin
        • sanaston yleisistä tietosuojatermeistä.

        Voit lähettää yksilön oikeuksiin liittyvän pyynnön menemällä Tietosuojakäytäntö-sivun Ota meihin yhteyttä -osioon ja napsauttamalla ensimmäistä linkkiä, joka avaa verkkolomakkeen. Pyyntö on lähetettävä portaalin kautta, jotta voimme vahvistaa henkilöllisyytesi ja pyynnön oikeellisuuden.


        Palaa sivun yläreunaan