Sonyn vuoden 2020 Android TV:n jatkuvan uudelleenkäynnistymisen vianmääritys
Jos asiakas ei käytä HbbTV:tä ja ongelma jatkuu tämän artikkelin ohjeiden kokeilemisen jälkeen, neuvo asiakasta poistamaan HbbTV käytöstä.
Käynnistyykö Sony 2020 Android TV:si jatkuvasti uudelleen?
Jos Sony Android TV:si käynnistyy uudelleen jatkuvasti eli on juuttunut uudelleenkäynnistysten kierteeseen, tilanne saattaa edellyttää pakotettua tehdasasetusten palautusta.
Jatkuva uudelleenkäynnistyminen voi tapahtua, kun TV:n ohjelmisto kaatuu laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, etkä voi suorittaa tavallista tehdasasetusten palautusta.
Jos TV alkaa käynnistyä uudelleen jatkuvasti, siinä näkyy seuraava käynnistysnäyttö:
Pakotettu tehdasasetusten palautus TV:n painikkeita käyttämällä
VAROITUS: Pakotettu tehdasasetusten palautus poistaa TV:stä kaikki asiakkaan asetukset, mukaan lukien ladatut sovellukset, järjestelmätiedot, kanavien lajittelun ja langattoman verkon asetukset. ZH8-malleista poistetaan myös jälleenmyynnin esittelytiedot sisäisestä muistista. Jos pääset TV-valikkoon, suorita tehdasasetusten palautus siellä.
Ennen pakotetun tehdasasetusten palautuksen aloittamista
- Toimenpiteeseen saatetaan tarvita kaksi henkilöä.
- Painikkeiden sijainti voi vaihdella eri TV-malleissa.
- Pakotetun tehdasasetusten palautuksen jälkeen voit ehkä palauttaa osan sovellusten tiedoista, jos sovellukset on synkronoitu Google™-tilisi kanssa. Sovellusten synkronoinnin vaiheet vaihtelevat TV-valikon valintojen mukaan:
- HOME → Asetukset → Laitteen asetukset tai Tilit ja kirjautuminen → Google → Choose synced apps (Valitse synkronoitavat sovellukset) → Valitse tilin kanssa synkronoitavat kohteet → Sync now (Synkronoi nyt).
- HOME → Asetukset → Google → Choose synced apps (Valitse synkronoitavat sovellukset) kohdassa Sync (Synkronointi) → Valitse tilin kanssa synkronoitavat kohteet → Sync now (Synkronoi nyt).
- HOME → Asetukset → Personal (Henkilökohtainen) → Google → Choose synced apps (Valitse synkronoitavat sovellukset) kohdassa Sync → (Synkronointi) Valitse tilin kanssa synkronoitavat kohteet → Sync now (Synkronoi nyt).
Pakotettu tehdasasetusten palauttaminen
Määritä ensin painikkeiden määrä televisiossasi. Napsauttamalla tätä linkkiä näet TV:si painikkeiden sijainnin.
- TV:ssä on vain yksi painike:
(virta) -painike sijaitsee TV:n alaosan keskellä tai vasemmalla puolella edestäpäin katsottuna.
- TV:ssä on kolme painiketta: painikkeet sijaitsevat mallista riippuen TV:n oikealla tai vasemmalla sivulla tai takana.
Jos et löydä painikkeita TV:stä, katso ohjeet TV:si käyttöoppaasta. Käyttöoppaat on julkaistu mallisi tukisivulla.
Noudata TV:si painikemäärää vastaavia ohjeita.
Tyyppi A: TV-mallissa on vain yksi painike
Tyyppi B: TV-mallissa on kolme painiketta
Olen suorittanut pakotetun tehdasasetusten palautuksen enkä voi virittää satelliittia
Jos sinulla on satelliittiviritykseen liittyviä ongelmia tehdasasetusten palautuksen jälkeen, tutustu satelliittiviritysoppaaseemme tai katso tämä video:
Jos viritys ei edelleenkään onnistu, ota meihin yhteyttä.