Laiteohjelmiston päivittäminen tietokoneella ei onnistu
Vihje
Seuraavat vaiheet voivat olla erilaisia eri Android-versioissa. Katso, mikä Android-versio laitteessasi on, valitsemalla Settings (Asetukset) > About phone (Tietoja puhelimesta) > Android version (Android-versio). Jos Settings (Asetukset) -kohdassa ei näy About phone (Tietoja puhelimesta) -vaihtoehtoa, valitse System (Järjestelmä).
- Varmista, että laitteen näyttö ei ole lukittu ja että laite on asetettu siirtämään tietoja.
Laitteen asettaminen tiedonsiirtoa varten (Android 10/Android 9)
Laitteen asettaminen tiedonsiirtoa varten (Android 8)
- Kun päivität laiteohjelmiston Xperia Companionilla, varmista, että tietokoneessa on internetyhteys.
- Jos tietokoneessa on palomuuri, varmista, että se ei estä asianmukaisten päivityssovellusten suorittamista.
- Jos yrität päivittää laitteen yritysverkossa, käytössä saattaa olla välityspalvelin. Saat lisäohjeita verkon järjestelmänvalvojalta.
- Varmista, että käytät laitteellesi tarkoitettua alkuperäistä Sonyn USB-kaapelia, joka on liitetty kunnolla laitteeseen ja tietokoneeseen.
- Varmista, että USB-kaapeli ei ole vaurioitunut. Kokeile toista USB-kaapelia tai tietokoneen toista USB-porttia.
- Jos laitteessa on muistikortti, irrota laite tietokoneesta ja poista muistikortti käytöstä laitteessa. Irrota sitten muistikortti laitteesta ja liitä laite uudelleen tietokoneeseen.
Rekisteröi tuote
Voit käyttää tuotteen tietoja, pitää tuotteesi ajan tasalla ja hyödyntää ainutlaatuisia tarjouksia.
Sonyn yhteisö
Käy yhteisössämme ja jaa kokemuksiasi ja ratkaisujasi muiden Sonyn asiakkaiden kanssa.
Ota yhteyttä tukeen
Ota yhteyttä Sonyn tukitiimiin.
Korjaus, takuu ja varaosat
Varaa, seuraa tai jopa vältä korjaus.
Support by Sony (mobiilisovellus)
Pysy päivitysten tasalla! Etsi tietoja ja vastaanota pikailmoituksia tuotteestasi.
