Sony Europe voi kerätä käyttäjien tietoja useilla eri tavoilla, esimerkiksi tekstikenttien täyttämisen tai asiakirjojen lataamisen yhteydessä.

Mitä tietoja käyttäjältä pyydetään?

Kun käyttäjä ottaa yhteyttä Sony Europeen, Sony voi pyytää käyttäjää koskevia henkilötietoja esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:

• Joidenkin Sonyn palveluiden, kuten My Sonyn, yhteisöpalvelun ja Sony Professional Solutions Europen palveluiden, käyttö edellyttää käyttäjätilin luomista. Sony voi käyttäjätilin luomisen yhteydessä pyytää käyttäjältä tietoja, kuten käyttäjän nimen, syntymäajan, sähköpostiosoitteita, yhteystiedot, kiinnostuksen kohteet sekä käyttäjätiliä ja uutiskirjettä koskevat valinnat.
• Kun käyttäjä ostaa tai rekisteröi tuotteen, toimittaa tuotteen korjattavaksi tai palauttaa tuotteen verkkopalvelumme kautta, Sony voi tallentaa puhelun ja/tai pyytää käyttäjältä esimerkiksi tämän yhteystietoja sekä toimituspäivää, tuotteen ostopaikkaa ja maksua koskevia tietoja.
• Kun käyttäjä pyytää apua asiakaspalvelusta, Sony voi tallentaa puhelua koskevia tietoja, kuten käyttäjän nimen, käyttäjän ostamat tuotteet, yhteydenoton syyn ja käyttäjälle annetut neuvot.
• Kun käyttäjä rekisteröityy Sonyn kanta-asiakkaaksi, Sony voi pyytää käyttäjältä kanta-asiakasohjelman hyödyntämiseen ja käyttäjän saamiin palkintoihin liittyviä tietoja.
• Kun käyttäjä osallistuu Sonyn järjestämään kilpailuun tai arvontaan, Sony voi kerätä käyttäjän nimen, osoitteen, iän ja luovan panoksen.
• Kun käyttäjä tutustuu Sonyn tuotteisiin ja palveluihin julkisissa tapahtumissa, kuten messuilla tai näyttelyissä, tai osallistuu Sonyn järjestämään kyselyyn, Sony voi pyytää käyttäjältä esimerkiksi tämän käyntikortin, nimen ja yhteystiedot sekä tietoja tämän kiinnostuksen kohteista ja tuotetta tai palvelua koskevista valinnoista.
• Kun käyttäjä käyttää Sonyn verkkopalvelua, Sony voi kerätä tietoa käyttäjän palvelimeen lataamasta sisällöstä, kuten tuotearvioista, kommenteista, valokuvista ja keskustelufoorumiviesteistä, sekä käyttäjän kiinnostuksen kohteista ja valinnoista, joita käyttäjä ilmoittaa esimerkiksi valitessaan haluamiaan palveluita.
• Kun käyttäjä osallistuu kyselyihin tai tutkimuksiin, Sony voi pyytää käyttäjältä tietoja, kuten sähköpostiosoitteen tai tietoja käyttäjästä.

Mitä tietoja Sony voi kerätä ulkopuolisista lähteistä?

Sony voi myös kerätä tietoja julkisista lähteistä ja kolmansien osapuolten lähteistä esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:

• Kun käyttäjä tekee Sonylle ostopyynnön, Sony voi tarkistaa käyttäjän luottotiedot varmistaakseen, ettei maksua ole suoritettu vilpillisesti ja että käyttäjän luottotiedot ovat kunnossa.
• Kun käyttäjä ostaa tuotteita tai palveluita Sony Centerin tai muun jälleenmyyjän kautta, jälleenmyyjä voi luovuttaa Sonylle tiettyjä tietoja käyttäjän tekemästä ostoksesta.
• Sony voi kerätä käyttäjää koskevia tietoja myös toisten Sony-konsernin yhtiöiden kautta, joiden kanssa käyttäjä asioi. Näin on erityisesti, kun käyttäjä yhdistää tiettyihin Sony-konsernin palveluihin liittyvät tilinsä (lisätietoja yhdistetyistä Sony-tileistä on jäljempänä osiossa Yhdistetyt Sony-tilit).
• Sony voi käyttää yritysten välisissä markkinointipuheluissa yritysten julkisesti saatavilla olevia yhteystietoja.
• Sony voi käyttää tutkimuksessa ja kehityksessä julkisesti saatavilla olevia tietoja käyttäjästä.

Mitä tietoja Sony voi kerätä yhteisöpalveluista?

Mikäli käyttäjä käyttää yhteisöpalveluissa tarjottavia Sonyn sovelluksia, sivustoja tai lisäosia taikka sellaisia Sonyn tuotteita ja palveluita, joiden avulla yhteisöpalveluja voidaan käyttää, Sony voi kerätä käyttäjän yhteisöpalvelujen käyttäjätilejä koskevia tietoja.

Esimerkkejä:

• Jos käyttäjä kirjautuu johonkin Sonyn sivustoon tai palveluun yhteisöpalvelun käyttäjätilinsä kautta, Sony voi kerätä käyttäjän yhteisöpalvelun profiilia koskevia perustietoja. Sonyn keräämät perustiedot riippuvat käyttäjän yhteisöpalvelun käyttäjätilin yksityisyysasetuksista, mutta näihin tietoihin voi kuulua esimerkiksi käyttäjän yhteisöpalvelun käyttäjätunnus, käyttäjän nimi, profiilikuva, sukupuoli ja paikkakunta. Sony voi myös kerätä muita käyttäjän profiiliin liittyviä tietoja, jos käyttäjä sallii niiden käytön.
• Jos käyttäjä napsauttaa Tykkää-, +1- tai Tweet-painiketta tai vastaavaa painiketta jossakin Sonyn sivustossa tai palvelussa, Sony voi tallentaa tätä koskevan tiedon. Lisäksi Sony voi julkaista käyttäjän tarkastelemaa sisältöä koskevaa tietoa käyttäjän yhteisöpalvelun profiilissa tai uutisvirrassa. Sony voi kerätä tietoa, joka liittyy Sonyn julkaisemaa sisältöä koskeviin jatkotapahtumiin (esimerkiksi jos joku käyttäjän yhteyshenkilöistä napsauttaa julkaistuun sisältöön sisältyvää linkkiä), ja liittää tämän tiedon käyttäjää koskeviin tietoihinsa.
• Jos käyttäjä napsauttaa Tykkää-, +1- tai Tweet-painiketta tai vastaavaa painiketta jollakin yhteisöpalvelussa tarjottavalla Sonyn sivulla, Sony voi kerätä käyttäjän yhteisöpalvelun profiilia koskevia tietoja käyttäjän yhteisöpalvelun käyttäjätilin yksityisyysasetusten sallimissa rajoissa.

Lisätietoja siitä, kuinka käyttäjä voi hallita yhteisöpalvelun käyttäjätiliinsä liittyvien tietojen jakamista, on saatavilla kyseisen yhteisöpalvelusivuston tietosuojakäytännöistä ja muista ohjeista.

Mitä tietoja Sony voi kerätä, kun käyttäjä käyttää Sonyn sivustoja, tuotteita ja palveluita?

Jotkin Sony Europen sivustot, Internetin käytön mahdollistavat tuotteet ja verkkopalvelut voivat kerätä niiden käyttöä koskevia tietoja, kuten

• tietoja käyttäjän tarkastelemasta ja käyttämästä sisällöstä. Kun käyttäjä esimerkiksi vierailee Sonyn sivustossa, Sony voi kerätä vierailuun liittyviä tietoja, kuten tietoja käyttäjän käyttämästä selaimesta, käyttäjän tarkastelemista sivuista ja tuotteista tai käyttäjän ostoskoriin lisätyistä tuotteista;
• palvelua, tuotetta tai palvelinta koskevia lokitietoja, jotka sisältävät tietoja siitä, miten käyttäjä on käyttänyt palvelua, tuotetta tai sivustoja. Tällaisia tietoja ovat IP-osoite, selaimen tiedot (kuten HTTP-käyttäjäagentin merkkijonot), HTTP-asiakkaaseen lähetettyjen pyyntöjen tiedot sekä toimintojen aika ja sijainti, toimialue, laitteen ja sovelluksen asetukset, virheet ja laitteiston toiminta;
• laitteen tietoja, kuten laitteen tunnukset ja/tai tietoja käyttäjän laitteen fyysisestä sijainnista. Näitä tietoja voidaan kerätä, kun käyttäjä esimerkiksi käyttää paikannuspalvelua tai -sovellusta ja on luovuttanut oikeuden jakaa sijaintiaan koskevia tietoja;
• tietoja kiinnostuksen kohteista ja valinnoista, jotka käyttäjä on määrittänyt ottaessaan käyttöön Internetin käytön mahdollistavan laitteen tai palvelun;
• tietoja käyttäjän yhdistetyistä Sony-tileistä ja siitä, milloin ja miten niitä on käytetty (lisätietoja yhdistetyistä Sony-tileistä on jäljempänä osiossa Yhdistetyt Sony-tilit).
• sähköpostiviestintääsi asiakastukemme tai muun Sonyn henkilökunnan kanssa saatetaan seurata ja kirjata.

Yleensä näitä tietoja kerätään digitaalisten tunnisteiden, kuten laitenumeron, selaimen evästeiden tai IP-osoitteen, perusteella. Tunnisteita käytetään ainoastaan käyttäjän selain- ja laitetietojen erottamiseen muiden käyttäjien vastaavista tiedoista,

Sony voi liittää kerätyt tiedot käyttäjän käyttäjätilin tietoihin, jos käyttäjä on esimerkiksi ollut kirjautuneena palveluun tiedon keräyshetkellä. Lisätietoa on saatavilla Sonyn evästekäytännössä.

Sony Europe voi käyttää keräämiään tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Palvelun toimittaminen

Kun käytämme tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen henkilötietoja, tietojen käsittely perustuu käyttäjän ja Sony Europen väliseen sopimukseen. Tässä asiayhteydessä Sony Europe saattaa käyttää henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• käyttäjän pyytämän tuotteen tai palvelun tarjoamiseen ja sen tarkistamiseen, ettei maksua ole suoritettu vilpillisesti, käyttäjän ostaman tuotteen toimittamiseen tai sen varmistamiseen, että käyttäjä voi hyödyntää erikoistarjouksia tai myynninedistämistarjouksia (sekä käyttäjän kanssa solmitun sopimuksen vaatimusten täyttämiseen);
• asiakaspalvelujen, takuu- ja palautuspalvelujen ja muiden myynnin jälkipalvelujen tarjoamiseen;
• tiedonhaun ja Sony Europea ja sen tuotteita ja palveluja koskevien tietopyyntöjen tekemisen helpottamiseen ja niiden käsittelemiseen;
• maksamista koskevan neuvontapalvelun tarjoamiseen. Kun käyttäjä käyttää jotain Sony Europen verkkokauppaa, Sony voi kerätä tietoja tuotteista, joita käyttäjä haluaa ostaa, sekä käyttäjän sähköpostiosoitteen hänen täyttäessään maksulomaketta. Jos käyttäjä ei saata ostoprosessia loppuun, Sony voi ottaa käyttäjään yhteyttä täytettyjen tietojen perusteella tarjotakseen neuvontapalveluita (siltä varalta, että käyttäjällä on ollut teknisiä ongelmia). Palvelun käyttäminen on vapaaehtoista. Käyttäjä voi ilmoittaa, ettei halua vastaanottaa maksamista koskevan neuvontapalvelun sähköpostia, palvelun lähettämän sähköpostin alareunassa olevan linkin kautta.

Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen

Sony Europe pyrkii parantamaan tuotteitaan ja palvelujaan jatkuvasti. Tietojen käsittelyn perusta on joko Sony Europen oikeutettu etu kehittää tuotteita ja palveluja entistä enemmän asiakkaiden vaatimusten mukaisiksi, varmistaa tietojen laatu, kehittää henkilöllisyyden hallintaa sekä vahvistaa verkon ja tietojen suojausta, tai käyttäjän aiemmin antama suostumus. Tässä asiayhteydessä Sony Europe saattaa käyttää henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• henkilökunnan koulutuksia ja laadunvalvontaa varten, erityisesti puhelin-, sähköposti- ja muiden neuvontapalveluiden asiakaspalveluhenkilökunnan osalta;
• suorituskykynsä mittaamiseen tai käyttäjän mielipiteen kysymiseen Sonyn tuotteista ja palveluista sekä tuotteisiin liittyvien mielipidekyselyiden toteuttamiseen;
• tutkimukseen ja kehitykseen uusien tuotteiden ja palvelujen, suositusten, mainosten ja muiden viestien kehittämiseksi ja nykyisten parantamiseksi sekä tietojen saamiseen asiakkaista yleisellä tasolla.

Markkinointi

Kun Sony Europe käyttää henkilötietoja markkinointitarkoituksiin, niiden käsittelyn perusta on Sony Europen oikeutettu etu tuntea asiakkaita, pitää käyttäjät ajan tasalla Sony Europen uusimmista tuotteista ja palveluista ja mukauttaa asiakaskokemusta, tai käyttäjän aiemmin antama suostumus esimerkiksi markkinointiviestien lähettämiseen ja asiakaskokemuksesi mukauttamiseen.

Sony voi kerätä, tallentaa, seurata ja profiloida käyttäjien tietoja erityisesti seuraaviin tarkoituksiin:

• uutiskirjeiden ja muiden viestien lähettämiseen sähköpostitse, jos käyttäjä on etukäteen antanut tähän suostumuksensa tai jos Sonylla on oikeus tehdä näin sovellettavan lainsäädännön nojalla. Lisätietoja on jäljempänä Markkinointiviestintä-osiossa.
• arvontojen ja kilpailujen järjestämiseen sekä muihin myynninedistämistarjouksiin;
• yksilöidyn sisällön, suositusten ja mainosten näyttämiseen käyttäjälle sekä Sonyn myymälöiden, palvelujen, sisällön, suositusten, mainosten ja viestinnän kohdennuksen tehostamiseen. Käyttäjä saattaa havaita tällaista yksilöintiä ja kohdennusta käyttäessään Sonyn tuotteita ja palveluja, kun Sony lähettää käyttäjälle markkinointiviestejä ja kun käyttäjä käyttää Sonyn ja kolmansien osapuolten sivustoja ja palveluja, joissa näkyy Sonyn ja Sonyn mainontakumppanien mainoksia (käyttäjä saattaa esimerkiksi nähdä mainoksen tuotteesta, jota hän on hiljattain katsellut Sonyn sivustossa). Sonyn ja kolmansien osapuolten sivustoissa tai Sonyn verkkomainoksissa ja viesteissä näkyvän yksilöinnin ja kohdennuksen yhteydessä saatetaan käyttää käyttäjän mainos-ID:tä, pikseleitä, tunnisteita, evästeitä tai muita digitaalisia jäljittimiä, joiden asettaja on Sony tai jokin Sonyn kolmannen osapuolen mainontakumppaneista. Lisätietoja on Sonyn evästekäytännössä. Tällainen yksilöinti ja kohdennus saattaa perustua myös kaksoisolentokohderyhmiin, joita on luotu mainosalustoilla (lisätietoja on jäljempänä). Muissa tapauksissa Sonyn palveluihin saattaa liittyä asetuksia, joilla hallitaan yksilöityä sisältöä. Lisätietoja on kunkin palvelun tietosuojakäytännössä.
• kaksoisolentokohderyhmien luomiseen mainosalustojen työkaluilla voidakseen tunnistaa muita mahdollisia Sonyn asiakkaita, joilla on samankaltaisia kiinnostuksen kohteita tai demografiset tiedot kuin kaksoisolentokohderyhmäharjoituksessa havaituilla, ja voidakseen toimittaa mainontaa kyseisille muille mahdollisille Sonyn asiakkaille
• luodakseen yksilöimättömiä kokonaistilastoja sen sivustojen, tuotteiden, palveluiden ja kanta-asiakasohjelmien käytöstä. Sony voi jakaa näitä tietoja kolmansille osapuolille ja/tai julkaista niitä.
• käyttäjän Sony Europen sivustoihin tai palveluihin lataamien tuotearviointien, kommenttien tai sisällön käyttämiseen, niiden linkin liittämiseen taikka niiden julkaisemiseen tai käyttämiseen muissa julkisissa yhteyksissä, kuten Sony Europen mainoksissa. Aina, kun käyttäjä kirjoittaa viestin, luo viestiketjun tai vastaa viestiin tai viestiketjuun Sony Europen sivuston keskustelufoorumilla, Sony voi kyseisen palvelun ylläpitämisen lisäksi tallentaa keskustelufoorumin nimen ja käyttäjän lähettämän viestin tai viestiketjun kellonajan ja päivämäärän käyttäjän käyttäjätilin tietoihin. Sony toimii näin voidakseen ymmärtää keskustelufoorumien ”peruskäyttäjiä” paremmin sekä valita ja räätälöidä sopivimmat markkinointiviestinnän tavat kunkin käyttäjän aktiivisuuden mukaan. Sony ei käytä keskustelufoorumille lähetettyjen viestien tai viestiketjujen sisältöä näihin ylimääräisiin tarkoituksiin.

Turvallisuus

Sony Europe voi käyttää sivustojen, verkkopalvelujen ja sähköpostin seurannan yhteydessä keräämiään tietoja turvallisuuteen liittyviin tarkoituksiin. Tietoja voidaan luovuttaa poliisille tai muille asianmukaisille viranomaisille. Näiden tietojen käsittelyn perusta on Sony Europen oikeutettu etu suojata käyttäjiä, Sony Europea sekä sen järjestelmiä, työntekijöitä ja kumppaneita tai Sony Europen oikeudellinen velvoite tehdä yhteistyötä toimivaltaisten viranomaisten kanssa.

Petosten estäminen ja tutkinta

Sony Europe voi käyttää henkilötietoja petosten estämiseen ja käytäntöjensä rikkomusten tutkimiseen. Sony Europe voi varmistaa käyttäjän tietojen (esimerkiksi laitetunnusten) avulla, että kampanjaan liittyviä etuseteleitä tai alennuksia ei lunasteta vilpillisesti tai että maksua ei ole tehty vilpillisesti. Tässä tapauksessa henkilötietojen käsittelyn perusta on Sony Europen oikeutettu etu estää petoksia ja tarjota etuja ainoastaan Sony Europen asiakkaille.

Lisäksi Sony Europe voi käyttää henkilötietoja noudattaakseen sovellettavia lakeja, säädöksiä ja oikeuden määräyksiä sekä kyseisten tahojen lainvoimaisia tietopyyntöjä. Sony voi käyttää henkilötietoja Sony-konsernin yhtiön laillisten oikeuksien tai Sonyn tuotteiden tai palvelujen ehtojen valvomiseen tai puolustamiseen. Tässä tapauksessa tietojen käsittelyn perusta on Sony Europen oikeudellinen velvoite tai oikeutettu etu puolustaa laillisia oikeuksiaan.

Muut tarkoitukset

Sonyn keräämien tietojen yhdistäminen

Sony Europe voi linkittää tai yhdistää edellä osiossa ”Mitä tietoja Sony kerää?” kuvatuista eri lähteistä keräämiään tietoja (mukaan lukien toisilta Sony-konsernin yhtiöiltä saatavat tuotteita ja palveluita koskevat tiedot). Tietoja voidaan linkittää yksilöllisten tunnisteiden, kuten evästeiden tai käyttäjätilin numeron (erityisesti, kun käyttäjä on yhdistänyt Sony-tilinsä – lisätietoja yhdistetyistä Sony-tileistä on jäljempänä osiossa Yhdistetyt Sony-tilit), avulla. Vaihtoehtoisesti Sony voi halutessaan yhdistää kahden tai useamman tietokannan tietoja yhdeksi asiakastietoja sisältäväksi tietokannaksi.

Sony voi toimia näin käyttäjän ja/tai Sonyn omaksi eduksi (esimerkiksi helpottaakseen käyttäjän rekisteröitymistä uuden palvelun käyttäjäksi), jotta se voi tarjota asiakkaille tukipalveluita saumattomammin näiden ottaessa Sonyyn yhteyttä ja tuottaa aiempaa parempia ja yksilöidympiä palveluita, sisältöjä ja markkinointi- ja mainontaviestejä.

Sony Europen jakamat tiedot

Sony Europe ei yleensä myy, vuokraa tai muulla tavoin luovuta käyttäjää koskevia tietoja kolmansille osapuolille ilman käyttäjän suostumusta. Tähän käytäntöön sovelletaan kuitenkin seuraavia poikkeuksia:

Toiset Sony-konsernin yhtiöt

Sony Europe voi luovuttaa käyttäjää koskevia tietoja toisille Sony-konsernin yhtiöille. Nämä yhtiöt voivat yhdistää luovutettuja tietoja omiin käyttäjää koskeviin tietoihinsa. Mikäli kyseiset yhtiöt eivät toimita käyttäjälle omia tietosuojakäytäntöjään, ne voivat käyttää luovutettuja tietoja ainoastaan näissä tietosuojakäytännöissä kuvattuihin tarkoituksiin.

Sony Centerit

Jos käyttäjä ostaa tuotteen tai palvelun Sony Centeristä (joko Sony Center -liikkeestä, Sonyn sivustosta tai puhelimitse), asianomainen Sony Center voi jakaa ostoa koskevat tiedot Sony Europen kanssa. Ostoa koskevat tiedot voidaan yhdistää muihin asiakasta koskeviin Sony Centerin tietoihin, kuten aiempia ostoksia koskeviin tietoihin, ja niitä käsitellään Sony Centerin sivulla olevan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Sonyn palveluntarjoajat

Sony voi käyttää ulkopuolisia palveluntarjoajia (tietojen käsittelijöinä tai rekisterinpitäjinä) käsittelemään edellä kuvattuja tarkoituksia varten kerättäviä henkilötietoja. Näitä käyttötarkoituksia ovat esimerkiksi tilausten toimittaminen, pakettien lähettäminen, postin tai sähköpostin lähettäminen, tekstiviestien lähettäminen, markkinoinnin tukitoimet, luottokorttimaksujen käsitteleminen, vilpin paljastaminen ja asiakaspalvelu.

Tietojen käsittelijät toimivat Sonyn ohjeiden ja näiden tietosuojakäytäntöjen mukaisesti ja noudattavat asianmukaisia salassapito- ja tietoturvavelvoitteita.

Kolmannen osapuolen mainontakumppanit

Kun käyttäjä lataa ja/tai käyttää Sonyn sovelluksia ja/tai palveluita, Sony voi jakaa sovellusten ja palveluiden käytöstä kerättyjä tietoja mainontakumppaneilleen mainonnan kohdentamiseen ja/tai yksilöintiin Sonyn palveluissa tai käyttäjän käyttämissä (Sonyn tai muun palvelutarjoajan) sovelluksissa. Jotkin kolmannen osapuolen mainontakumppanit toimivat itsenäisesti ja käsittelevät jaettuja tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaan. Käyttäjä voi hallita yksilöityä mainontaa myös selaimen evästeasetusten kautta (lisätietoja on Sonyn evästekäytännöissä).

Kolmansien osapuolten uutiskirjeet

Jos käyttäjä pyytää saada tietoja tai uutiskirjeitä Sonyn liiketoimintakumppaneilta tai antaa suostumuksensa niiden lähettämiseen, Sony voi toimittaa kyseiselle kolmannelle osapuolelle käyttäjää koskevia tietoja, jotta nämä voivat vastata käyttäjän pyyntöön.

Oikeudelliset ja liiketoimintatarkoitukset

Sony voi käyttää käyttäjää koskevia tietoja tai luovuttaa niitä seuraaville kolmansille osapuolille:

hallintoelimille ja lainvalvontaviranomaisille petosten estämiseksi, lainsäädännön noudattamiseksi ja vastaavien tahojen kohtuullisiin pyyntöihin vastaamiseksi;

kolmansille osapuolille (ammattimaiset konsultit mukaan lukien), jotka valvovat ja puolustavat Sony-konsernin yhtiöiden laillisia oikeuksia ja Sonyn tuotteiden ja palveluiden käyttöehtojen noudattamista;

ulkopuolisille ostajille tai myyjille sekä näiden ja Sonyn asiantuntijoille yritystoimintaan liittyvien tapahtumien, kuten fuusion, yritysoston tai konkurssitilan, yhteydessä.

Yksilöimättömät tilastot

Sony kerää yksilöimättömiä tietoja, yhteenvetotilastoja ja yleisiä tietoja (mukaan lukien yleiset tilastotiedot) useita eri edellä kuvattuja tarkoituksia varten. Koska Sonyn näkemyksen mukaan käyttäjää ei kohtuullisesti katsoen voi tunnistaa näistä tiedoista, Sony voi jakaa kyseisiä tietoja kolmansien osapuolten (kuten kumppaneiden, mainostajien, toimialan elinten sekä median edustajien ja/tai julkisen yleisön) kanssa.

Käyttäjän jakamat tiedot

Useat eri Sonyn verkkopalvelut antavat käyttäjälle mahdollisuuden ladata palveluun viestejä, kuvia, videoita sekä muuta sisältöä ja linkkejä ja jakaa niitä muiden käyttäjien kanssa ja/tai käyttää niitä julkisen käyttäjäprofiilin luomiseen. Esimerkkejä:

Käyttäjä voi lähettää Sonyn sivuston yhteisö- ja foorumiosioon (käyttäjätilin nimellä yksilöityjä) viestejä, jotka ovat palvelun muiden käyttäjien nähtävissä.

Muissa palveluissa käyttäjä voi esimerkiksi jakaa linkin, jota napsauttamalla linkin vastaanottaja pääsee tarkastelemaan käyttäjän lataamaa sisältöä.

Käyttäjät eivät voi olettaa, että heidän Sony Europen verkkopalveluiden kautta julkaisemansa tiedot pysyvät yksityisenä tai luottamuksellisena. Esimerkiksi käyttäjän jakamien sisällön ja linkkien vastaanottajat voivat jakaa ne edelleen kolmansille osapuolille. Kyseisiä palveluita kannattaa käyttää aina harkitusti.

Mitä yhdistetyt Sony-tilit ovat

Käyttäjä voi yhdistää Sonyn eri verkkopalveluihin liittyvät tilinsä ja käyttää samoja kirjautumistietoja (sähköpostiosoite ja salasana) kaikkiin ("Yksi kirjautumistunnus"). Myös tilien muut perustiedot synkronoidaan yhdistettyjen tilien välillä, jolloin käyttäjä voi helpommin hallita tilejään.

Miten Sony-konsernin yhtiöt käyttävät niitä?

Tämä tietosuojakäytäntö koskee sitä, miten Sony käyttää käyttäjän yhdistettyihin tileihin ja verkkopalvelujen käyttöön liittyviä tietoja.

Eri Sony-konsernin yhtiöt tarjoavat erilaisia Sonyn verkkopalveluita. Kunkin palvelun tietosuojakäytännöt kuvaavat, miten käyttäjän tilin tietoja käytetään kyseisessä palvelussa ja mikä Sonyn konsernin yhtiö vastaa palvelusta (eri palveluiden tietosuojakäytännöt ovat saatavilla kyseisten palveluiden sivustoissa).

Sony-konsernin yhtiöt voivat kuitenkin yleensä käyttää käyttäjän yhdistettyihin Sony-tileihin liittyviä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Tilien / synkronoitujen tilin perustietojen yhdistäminen

Jaamme tilin perustiedot toisen Sony-konsernin yhtiön kanssa, kun käyttäjä

• Jaamme tilin perustiedot toisen Sony-konsernin yhtiön kanssa, kun käyttäjä
• muuttaa tilinsä perustietoja (koska tiedot on synkronoitu, muutokset tehdään automaattisesti kaikkiin yhdistettyihin tileihin).

Asiakastuki

Kun käyttäjä on yhdistänyt Sonyn palveluihin liittyvät tilinsä, kaikki näihin palveluihin liittyvät Sonyn puhelin-, sähköposti- tai muut tukipalvelut voivat tarkastella käyttäjän tilin perustietoja käyttäjän pyyntöjen käsittelyä varten. Myös asiakaspalvelun kautta tehdyt muutokset päivitetään automaattisesti kaikkiin yhdistettyihin tileihin.

Sonyn uutiset, kilpailut ja tarjoukset

Sony voi tarjota käyttäjälle mahdollisuutta vastaanottaa tietoja Sony-konsernin uutisista, kilpailuista ja tarjouksista. Jos käyttäjä antaa suostumuksensa, Sony-konserni voi lähettää tälle uutiskirjeitä ja tietoa kilpailuista ja tarjouksista sekä hyödyntää käyttäjän yhdistettyjen Sony-tilien tietoja kyseisten tietojen räätälöimiseen asiakkaan kannalta olennaisiksi.

Asiakasanalyysit

Sony-konserni voi koota ja analysoida käyttäjän yhdistettyihin liittyviä tietoja (tavoilla, jotka eivät suoraan yksilöi käyttäjää) tuotteiden ja palveluiden kehittämiseksi, liiketoiminnan edistämiseksi ja tutkimustarkoituksiin. Sony voi jakaa tulokset muiden Sony-konsernin yhtiöiden tai kolmansien osapuolten kanssa (vaikka käyttäjä ei käyttäisi niiden palveluita).

Tietojen käyttäminen ja luovuttaminen oikeudellisin perustein ja liiketoimintaperustein

Sony-konsernin yhtiöt voivat käyttää ja/tai luovuttaa käyttäjän yhdistettyjen Sony-tilien tietoja:

hallintoelimille ja lainvalvontaviranomaisille petosten estämiseksi, lainsäädännön noudattamiseksi ja vastaavien tahojen kohtuullisiin pyyntöihin vastaamiseksi;

kolmansille osapuolille (ammattimaiset konsultit mukaan lukien), jotka valvovat ja puolustavat Sony-konsernin yhtiöiden laillisia oikeuksia ja Sonyn tuotteiden ja palveluiden käyttöehtojen noudattamista;

ulkopuolisille ostajille tai myyjille sekä näiden ja Sonyn asiantuntijoille yritystoimintaan liittyvien tapahtumien, kuten fuusion, yritysoston tai konkurssitilan, yhteydessä.

Käyttäjän oikeudet yhdistettyihin tileihin

Kustakin palvelusta vastaava Sony-konsernin yhtiö hallinnoi edelleen kyseiseen palveluun liittyvää käyttäjän tiliä (ja palvelun käytön yhteydessä kerättyjä tietoja) tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Tilien yhdistäminen ei vaikuta siihen.

Jos käyttäjä haluaa käyttää johonkin tiliin liittyviä tietosuojaoikeuksiaan (kuten jäljempänä osassa Omien käyttäjätietojen tarkastelu ja käyttäjän oikeudet mainitaan) hänen on otettava yhteyttä siihen Sony-konsernin yhtiöön, joka hallinnoi kyseistä tiliä. Yhteystiedot ovat kunkin yhtiön tietosuojakäytännössä.

Jos käyttäjä haluaa peruuttaa tai lopettaa jonkin yhdistetyn tilin tai kaikki yhdistetyt tilinsä, hänen on noudatettava kunkin peruutettavan palvelun tai tilin peruutusprosessia. Monta yhdistettyä tiliä tai kaikkia yhdistettyjä tilejä ei voi peruuttaa kerralla ottamalla yhteyttä vain yhteen Sony-konsernin yhtiöön. Kukin Sony-konsernin yhtiö voi käsitellä ainoastaan omiin palveluihinsa liittyviä tilin peruutuspyyntöjä.

Sony Europe on osa Sony-konsernia, joka on maailmanlaajuinen organisaatio. Näissä tietosuojakäytännöissä kuvattuja tarkoituksia varten käyttäjää koskevia tietoja (mukaan lukien yhdistettyjen Sony-tilien tiedot – lisätietoja yhdistetyistä Sony-tileistä on edempänä osiossa Yhdistetyt Sony-tilit) voidaan siirtää muille Sony-konsernin yhtiöille (ja näiden nimissä toimiville palveluntarjoajille) sekä kolmansille osapuolille sellaisissa maissa, joissa tietoturvalainsäädännön soveltamisala on suppeampi kuin käyttäjän oleskelumaassa.

Sony Europe käyttää monenlaisia oikeudellisia mekanismeja, kuten EU:n mallisopimuslausekkeita, sen varmistamiseen, että käyttäjien oikeudet ja suojaukset suojaavat tietoja myös, vaikka niitä siirretään. Siksi kaikki Sony-konsernin yhtiöt (ja niiden valtuutetut tietojen käsittelijät) noudattavat Sony Europen sisäistä henkilötietoja koskevaa käytäntöä, joka noudattaa keskeisiä tietosuojaperiaatteita henkilötietojen oikeudenmukaisesta käsittelystä ja henkilötietojen riittävän suojauksen varmistamisesta.

Ota yhteyttä, jos haluat lisätietoja tietojen siirtämisestä yli rajojen. Yhteystiedot ovat tämän käytännön lopussa.

Kun käyttäjä ilmoittaa Sonylle yhteystietonsa esimerkiksi tuotteen oston yhteydessä, ottaessaan yhteyttä asiakastukeen tai luodessaan käyttäjätiliä johonkin Sonyn palveluun, käyttäjälle voidaan tarjota mahdollisuutta valita, että hän haluaa vastaanottaa (tai sovellettavan lainsäädännön niin salliessa ei halua vastaanottaa) uutiskirjeitä ja muuta markkinointiviestintää postitse, sähköpostitse, puhelimitse ja/tai tekstiviestitse Sony Europelta ja/tai toisilta Sony-konsernin yhtiöiltä. Markkinointiviestintä voi sisältää esimerkiksi tietoja uusista Sonyn tuotteista ja palveluista, mukaan lukien päivitykset, sekä käyttäjää mahdollisesti kiinnostavista erikoistarjouksista.

Sony Europe voi käyttää tietojasi myös markkinointiviestintänsä mukauttamiseen ja tarkempaan kohdentamiseen tämän käytännön mukaisesti. Kun käytämme asiakasprofiileja suoramarkkinointitarkoituksiin, sinulla on oikeus vastustaa tällaista henkilötietojen käsittelyä milloin tahansa tai peruuttaa suostumuksesi, jos olet antanut käsittelylle suostumuksen. Jos haluat muuttaa asetuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä jäljempänä Yhteystiedot-kohdassa olevia tietoja.

Käyttäjä voi muuttaa markkinointiviestintää koskevia valintojaan milloin tahansa:

• Jos käyttäjä ei enää halua vastaanottaa Sonylta tulevaa sähköpostia, hän voi valita viestissä olevan tilauksen peruuttamislinkin ja/tai noudattaa yleensä sähköpostiviestin lopussa olevia ohjeita. Huomattavaa:
• Jos käyttäjä tekee ostoksia tai ottaa yhteyttä Sonyyn käyttäen useaa sähköpostiosoitetta, hänen on valittava viestien peruutus jokaisen sähköpostiosoitteen osalta erikseen.
• Tällä tavalla käyttäjä voi peruuttaa ainoastaan vastaanottamiaan uutiskirjeitä ja muuta viestintää. Jos käyttäjä ei halua vastaanottaa mitään Sonyn markkinointiviestintää, hänen on käytettävä jotain seuraavista tavoista.
• Jos käyttäjä on rekisteröitynyt Sony Europen verkkopalveluun ja hänellä on My Sony -käyttäjätili, käyttäjä voi kirjautua tiliin ja muuttaa markkinointiviestintää koskevia valintojaan tiliasetuksissa.
• Käyttäjä voi ottaa Sonyyn yhteyttä jäljempänä Yhteystiedot-osiossa ilmoitettujen tietojen avulla, kun hän haluaa muuttaa markkinointiviestintää koskevia valintojaan.

Huomautus: Sony voi toisinaan lähettää käyttäjälle tärkeää tietoa tämän parhaillaan tai aiemmin käyttämistä Sony Europen tuotteista ja palveluista(esimerkiksi tilausvahvistuksia, tuotteisiin liittyviä turvallisuustiedotteita ja palvelumuutoksia) tai käyttäjän tileistä. Käyttäjän markkinointiviestintävalinnoilla ei ole vaikutusta tähän sähköpostiin.

Sonyn tietosuojatoimenpiteet

Sony suojaa käyttäjän tietoja tahattomalta tai luvattomalta poistamiselta, menetykseltä, muuttamiselta, paljastamiselta ja käytöltä monin tavoin. Näitä tapoja voivat olla esimerkiksi

• Secure Sockets Layer (SSL) -salauksen käyttö kerätessä tai siirrettäessä luottamuksellisia tietoja, kuten luottokorttitietoja, (SSL-salauksen tarkoituksena on suojata tiedot siten, että vain Sony pystyy lukemaan ne);
• henkilötietojen käytön rajoittaminen (esimerkiksi henkilötietoja saavat käsitellä ainoastaan ne työntekijät, jotka tarvitsevat tietoja liiketoimintaan liittyvien tehtäviensä toteuttamiseen);
• fyysiset, elektroniset ja menettelyihin liittyvät suojaustoimenpiteet, jotka täyttävät toimialan standardit.

Käyttäjän tietosuojatoimenpiteet

Yleisenä hyvänä käytäntönä Internetissä on suositeltavaa, että käyttäjät huolehtivat käyttäjätiliensä tietoturvasta ja noudattavat esimerkiksi seuraavia perussääntöjä:

• älä käytä helposti arvattavia salasanoja (kuten yksittäisiä yleiskielen sanoja)
• älä käytä samaa salasanaa useissa käyttäjätileissä
• käytä pitkiä salasanoja (vähintään 10 merkkiä, mutta mielellään enemmän)
• käytä pitkiä salasanoja (vähintään 10 merkkiä, mutta mielellään enemmän)
• käytä salasanoja, joissa on sekä isoja että pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä, kuten $, %, ^ ja &
• säilytä salasanat huolellisesti (älä koskaan kirjoita salasanoja muistiin tai jaa niitä kenenkään kanssa), ja vaihda ne säännöllisesti

Sonyn sivustoissa käytetään koko Internet-toimialalle yhteisiä menetelmiä, kuten evästeitä ja verkkojäljitteitä, joiden avulla voidaan kerätä tietoa siitä, kuinka käyttäjät käyttävät sivustoja ja sähköpostiviestintää. Näillä menetelmillä voidaan esimerkiksi saada tietoa siitä, ketkä napsauttavat sivuston keskeisiä elementtejä (kuten linkkejä ja kuvia). Lisätietoa siitä, miten Sony käyttää evästeitä ja verkkojäljitteitä, on Sonyn evästeitä koskevissa käytännöissä Evästekäytännöt.

Jos käyttäjä haluaa kopion henkilötiedoistaan, joita säilytämme asiakastietokannoissamme, hän voi ottaa yhteyttä käyttämällä jäljempänä Yhteystiedot-kohdassa olevia tietoja.

Tämän lisäksi käyttäjän laillisiin oikeuksiin kuuluvat muun muassa oikeus tarkastella kopiota omista henkilötiedoista, oikeus pyytää virheellisten henkilötietojen poistamista tai päivittämistä sekä (tietyissä tapauksissa) oikeus kieltää henkilötietojensa käsittely. Käyttäjä voi käyttää oikeuksiaan ottamalla Sonyyn yhteyttä jäljempänä Yhteystiedot-kohdassa ilmoitettujen tietojen avulla.

Jos käsittelyn perusta on käyttäjän suostumus, hän voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa ilman vaikutusta suostumukseen perustuvan käsittelyn lainmukaisuuteen ennen suostumuksen peruuttamista.

Joidenkin Sonyn käsittelemien tietojen yhteydessä käyttäjällä voi olla oikeus myös tietojen siirrettävyyteen eli oikeus saada omat henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytettävässä koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää henkilötiedot jollekin toiselle tietojen käsittelijälle.

Käyttäjä voi käyttää näitä oikeuksiaan ottamalla Sonyyn yhteyttä jäljempänä Yhteystiedot-kohdassa ilmoitettujen tietojen avulla. Sony voi pyytää käyttäjää todistamaan henkilöllisyytensä varmistuakseen siitä, että tietopyynnön tekijä on asianomainen käyttäjä.

Jos käyttäjä on huolissaan siitä, että Sony Europe ei kunnioita käyttäjän laillisia oikeuksia tai sovellettavia yksityisyydensuojalakeja, hän voi ottaa yhteyttä Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojavaltuutettuun (www.ico.gov.uk) (Sony Europen kotipaikan Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojan valvonnasta vastaava viranomainen). Jos käyttäjä asuu Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella, hän voi ottaa yhteyttä paikalliseen tietosuojavaltuutettuun.

Sony säilyttää käyttäjän henkilötietoja ainoastaan niin kauan kuin niiden säilyttäminen on kohtuullisen tärkeää tässä käytännössä määritettyjen käyttötarkoitusten kannalta tai noudattaakseen muutoin mahdollisia sovellettavia lakeja ja säädöksiä, jotka koskevat tietyntyyppisten tietojen pakollista säilyttämistä.

Joissakin Sony Europen sivustoissa voi olla linkkejä toisiin sivustoihin, joita Sony Europe ei ylläpidä, mukaan lukien toisten Sony-konsernin yhtiöiden ylläpitämät sivustot.

Vaikka Sony Europen pyrkimyksenä on tarjota sivustoissaan linkkejä ainoastaan sivustoihin, jotka Sony Europen tapaan suojelevat käyttäjän yksityisyyttä asianmukaisesti ja kunnioittavat sitä, Sony Europe ei vastaa muiden sivustojen sisällöstä, turvallisuudesta tai niissä noudatettavista yksityisyyden suojaamista koskevista käytännöistä. Lisätietoa siitä, miten kyseisissä sivustoissa voidaan käyttää käyttäjän henkilötietoja, saa kunkin sivuston tietosuoja- ja evästekäytännöistä.

Sony Europen määritelmän mukaan lapsiksi katsotaan kaikki alle 16-vuotiaat. Sony Europe ei tietoisesti pyydä tai kerää lasten henkilötietoja tai heihin liittyviä tietoja ilman vanhemman tai holhoojan lupaa.

Jos Sony Europe saa tietoonsa, että sille on ilmoitettu lasta koskevia henkilötietoja ilman vanhemman tai holhoojan lupaa, Sony ryhtyy kohtuullisiin toimenpiteisiin

• kyseisten henkilötietojen poistamiseksi tiedostoistaan mahdollisimman nopeasti ja
• sen varmistamiseen, että kyseisiä henkilötietoja ei käytetä mihinkään tarkoitukseen eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille, mikäli tietojen poistaminen ei ole mahdollista.

Lasten henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä vanhemmat tai holhoojat voivat ottaa Sonyyn yhteyttä jäljempänä Yhteystiedot-kohdassa ilmoitettujen tietojen avulla.

Sony Europe on hollantilainen yhtiö, jonka toimipaikan osoite on Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Alankomaat, ja se on käyttäjien henkilötietojen rekisterinpitäjä.

Meihin saa yhteyden seuraavilla tavoilla:

1. Sähköisen yhteydenottolomakkeen avulla:

/support/fi/contacts/pim/email

2. Sähköpostitse:

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen privacyoffice.SEU@sony.com.

3. Postitse:

EU-alueella

Voit lähettää postia edellä olevaan toimipaikan osoitteeseen tai osoitteeseen The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa

Voit lähettää postia Yhdistyneen kuningaskunnan toimipaikan osoitteeseen The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.

4. Puhelimitse:

+358 969 379 450

Ma–pe klo 9–18

Hinta voi vaihdella palveluntarjoajan mukaan.

Voit soittaa Pohjois-Irlannista tai Irlannista numeroon (00 353) 1 413 1771 klo 9–18 maanantaista perjantaihin.