Sonyn tuki

Artikkelin tunniste : S700023952 / Viimeksi muokattu : 12.07.2018Tulosta

Unohtuneen BIOS-salasanan palauttaminen

    Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit
    • määrittää BIOS-salasanajärjestelmän, joka on käytössä VAIO-tietokoneessasi, ja
    • avata BIOS-järjestelmään perustuvan lukituksen.
    vaikeusaste Vaikeusaste:
    Helppo    		 vaadittava aika Vaadittava aika:
    10 minuuttia

    Voit estää VAIO-tietokoneesi luvattoman käytön asettamalla BIOS-salasanan.
    Jos BIOS-salasana kirjoitetaan kolme kertaa perätysten virheellisesti, VAIO lukittuu eikä sitä voi käyttää. VAIO-tietokoneen lukituksen avaamiseen vaaditaan VAIO-tukipalvelun apu.

    VAIHTOEHTO 1: näytössä näkyy 16-numeroinen lukituskoodi ja pyyntö kirjoittaa väliaikainen salasana.

    Jos epäilet kirjoitusvirheen olevan syynä tapahtuneeseen ja haluat yrittää uudelleen, sammuta VAIO pitämällä virtapainike alhaalla viiden sekunnin ajan ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.

    Jos BIOS-salasanan noutaminen ei onnistu, tee seuraavat vaiheittaiset toimet:

    1. Tarkista, että VAIO on rekisteröity oikein ja että voit siten käyttää tukipalvelujamme.
    2. Jos ongelma ilmenee toimistoajan ulkopuolella, suosittelemme sammuttamaan VAIO-tietokoneen ja odottamaan aamuun.
    3. Kun olet valmis ottamaan yhteyden VAIO-tukeen ongelman ratkaisemiseksi, käynnistä VAIO-tietokone uudelleen. Kirjoita virheellinen salasana joitakin kertoja, kunnes näyttöön tulee pyyntö kirjoittaa väliaikainen salasana.
    4. Ota yhteys VAIO-tukeen puhelimella
    5. Edustajamme tarkastaa yhteystietosi. Myös henkilöllisyys saatetaan tarkastaa. Ohitussalasana luodaan sen jälkeen väliaikaisen koodisi perusteella.
    6. TÄRKEÄÄ: VAIO-tietokoneessa on oltava virta KYTKETTYNÄ siihen asti, kunnes saat väliaikaisen salasanan.
    7. Edustajamme soittaa sinulle hetken päästä takaisin ja ilmoittaa väliaikaisen salasanan, jonka avulla voit avata järjestelmän lukituksen.

    VAIHTOEHTO 2: näytössä näkyy ilmoitus, jonka mukaan VAIO on lukittu, 4-numeroinen koodi ja pyyntö kirjoittaa ohituskoodi.

    Toimi samalla tavalla kuin edellä. Koodi on vain nelinumeroinen, eikä siitä puhuta väliaikaisena salasanana.


    VAIHTOEHTO 3: näytössä näkyy ilmoitus, jonka mukaan VAIO on lukittu, ja pyyntö kirjoittaa ohituskoodi.

    Voit avata lukituksen toistamalla edellä esitetyt toimet muutoin, mutta tarvitset vain VAIO-tietokoneesi sarjanumeron. VAIO-tietokoneessa ei tarvitse olla virta kytkettynä koko asian käsittelemisen ajan.


    VAIHTOEHTO 4: joidenkin aiempien VAIO-mallien lukitusta ei voi poistaa puhelimessa.

    Nämä mallit on toimitettava valtuutettuun VAIO-huoltoliikkeeseen lukituksen poistamista varten. Ota yhteys VAIO-tukeen ja kysy lisätietoja.